Алексей Суслов

Внимательно ознакомился с обращениями — коллеги из поддержки регулярно отвечают на все вопросы и, к примеру, 4 раза присылали акт сверки на подпись за последние 11 дней. Отмечу, что с 20 по 29 апреля так и не дождались комментариев по этим актам.

Мы готовы во всём разобраться, хотя публичные обвинения в воровстве и мошенничестве не способствуют этому.
Всё ещё ждём от вас конкретные вопросы или указания на недочеты по акту сверки на 31.03.2021 в рамках обращения № 16943023. В свою очередь там же
снова вернёмся к вам и подробно проконсультируем по Отчёту о реализации

Здравствуйте! Давайте выясним, в чём дело — подскажите ID магазина, разберёмся в ситуации и вернёмся с комментарием

Валерий, добрый день! Я из Ozon Marketplace.
Предлагаю немного снизить градус беседы, чтобы она получилась конструктивной.

Давайте обо всём по порядку. В минус вы работать не могли, так как это не новая статья в расходах — о плате за обработку отправлений всегда предупреждаем в нашем разделе комиссий.
А потому вы наверняка учитывали стоимость этой услуги в момент формирования цены товара.
Тем не менее понимаем, что расчёты нужно было сделать вовремя и наше упущение, что прежде не брали плату за услугу. Простите нас, пожалуйста, что были невнимательны.

Однако провели эту услугу без ошибок, заказ доставили — то есть помогли вам выполнить продажу, поэтому начисляем плату за обработку отправлений.

Екатерина, добрый день! Подскажите номер одного из обращений или ID магазина — проверим, в чём может быть дело

Да а может это версия 2.0, кто знает

даже вечером пятницы, прости господи

Мы с Юлей без шуток свои ребята, поможем. Отбой тревоги, Паш, но спасибо, что беспокоишься.

Если будешь настаивать, отвечу c официального аккаунта пастой «я твой единственный комментатор»

ну да, потом найду себя в прошмандовках VC

нит

я тоже из Ozon Marketplace, к слову