Диана Махамбетова
Здравствуйте. Я могу помочь вам в поиске. Ищите одну в Ногинске в рфц,она была там найдена 10 декабря ,а вторая в Истре
@ozon ozon,где сейчас находится моя посылка AATT2446637M-32MM???? У неё появлялась дата возврата ,но нечего в ту дату не пришло,это значит,что её пиликали и она нашлась,верно? Где она находится ?????
@ozon Во-первых,благодарю за быстрый и развернутый ответ!
Я искренне верю в то,что вы реабилитируетесь ,особенно перед Новым годом, и верните людям их вещи,не хочется в Новый год входить с такими тяжелыми и негативными эмоциями.
Компенсация меня не волнует ,меня правда волнуют мои вещи,я таким трудом зарабатываю ,чтобы покупать их себе сама ,в тех коробках вся моя верхняя одежда и обувь,наступили холода,мне практически нечего носить , я искренне надеюсь,что вы сейчас налаживаете у себя порядок в логистике и найдите мои вещи,как и вещи других несчастных пострадавших .
Я одна из пострадавших от доставки @ozon и, к сожалению, это не единичный случай.
Я отправляла две посылки с личными вещами, не товар, не перепродажу вещи, которые собирались годами.
Первая посылка «застряла» на сортировочном центре в Ногинске (AATT2446637M-32MM) Её официально признали утерянной, потом 10 декабря внезапно «нашли» в Ногинске,а через неделю снова перевели в статус «утеряна». С тех пор тишина. Ни поиска, ни объяснений.
Вторая посылка - ещё страннее: заказ отменился без моего участия, а затем полностью исчез из личного кабинета, как будто его никогда не существовало. При этом она была принята в ПВЗ, у неё был трек-номер и маршрут.
Самое тяжёлое в этой истории это не деньги. А ощущение, что твои вещи просто растворились в системе, а ты не можешь добиться даже внятного ответа, что с ними произошло и где они находятся.
Сейчас нас в чате пострадавших уже более 200 человек из разных городов. Истории очень похожи: сортировочные центры, «утеряно → найдено → утеряно», формальные ответы поддержки и отсутствие реального розыска. Очень часто фигурирует именно Ногинск.
Многие (я в том числе)уже подали претензии и иски в суды. Но проблема продолжается, а новые люди приходят в чат почти каждый день.
Хочется верить, что публичное обсуждение поможет сдвинуть ситуацию с мёртвой точки. Потому что пока создаётся ощущение, что для крупной компании такие потери просто статистика, а для нас это реальная жизнь и реальные вещи.