Евгений Ольнев

Давайте сегодня поговорим про факапы, которые возникают из‑за отсутствия нормальных бизнес‑процессов в компании 😅
Был ли у вас случай, когда ваш сотрудник посылал клиента «на..й»?
Очень надеюсь, что нет. А у меня однажды был.
Где‑то в 2016 году у меня в интернет‑агентстве работал сотрудник на роли проджект/аккаунт‑менеджера.
И был очень сложный клиент…

Обещал рассказать, как мои регламенты «по простым вопросам» переросли в полноценные регламенты по рабочим процессам. Всё в один пост не влезет, но давайте хотя бы начнём 🙂
И сразу важный акцент: слово «процесс». Точнее — бизнес‑процесс. А если ещё точнее — бизнес‑процессы, во множественном числе.
──────────
После успешного кейса с регламентами на отв…

Почему я считаю важным, чтобы собственник перестал вариться в операционке своего же бизнеса и сократил время нахождения в ней? 🙂
1 Операционка мешает развитию.
Когда владелец компании постоянно занимается тем, чтобы привлечь клиента, а затем «переварить» его, — он только этим и занимается: от момента согласования и утверждения креативов в директе до…

Всем привет 👋
Продолжаем нашу сагу о том, как я посвящался в бизнес‑процессы и регламенты 😄
В прошлый раз рассказал, как я выписал все вопросы от сотрудников и сделал по ним инструкции. Казалось бы — вот она, победа. Но между «написал регламенты» и «перестал отвечать на одни и те же вопросы» прошло не пару минут, а несколько недель. Потому что любо…

Операционка — это когда вы с утра открываете телефон… и день закончился 🤦‍♂
Чаты, «срочно надо», «без тебя никак», согласования, созвоны, мелкие вопросы. Вечером закрываете ноутбук с мыслью:
«Я весь день что‑то делал. А для роста бизнеса? А для себя? А для семьи?»
Что такое операционка простыми словами
Операционка — это все задачи «чтобы бизнес дожил…

Всем добрый вечер 👋
Сегодня хочу рассказать, как я вообще докатился до эксперта по бизнес‑процессам и систематизации. Спойлер: началось всё не с красивых диаграмм, а с… туалетной бумаги 🙂
Как всё началось
В 2015 году я стал совладельцем маркетингового агентства. До этого пробовал себя в разных историях:
от точки по продаже конфет на рынке в 17 лет до…

Меня зовут Евгений Ольнев. Кто я:
🔹 бизнес-трекер с опытом более 5 лет
🔹 серийный предприниматель с опытом более 15 лет
🔹 владелец детейлинг-студии МАНГО ✅
🔹 президент клуба для предпринимателей «Бизнес среда»
🔹 преподаватель Moscow Business School
🔸 человек, который профессионально освобождает собственников от операционки за счет высоких компетенц…