Я Антон
Вы собираете биометрию, как ни называйте. В момент «проверки безопасности профиля» меня просили покрутить головой перед камерой, и весь процесс зафиксирован на видео. Это не что иное, как биометрическая идентификация по лицу с проверкой «живости», то есть использование физиологических особенностей человека (изображение лица, движения головы) для установления личности. Статья 11 ФЗ‑152 прямо определяет биометрические персональные данные как сведения о физиологических и биологических особенностях человека, которые используются оператором для установления личности, и устанавливает, что они могут обрабатываться только при наличии отдельного письменного согласия, за редкими исключениями. Роскомнадзор и профильные разъяснения подтверждают, что фото‑ и видеоизображение лица при использовании для идентификации относятся к биометрии и требуют особого правового режима. Поэтому ваши заявления о том, что «мы не собираем биометрию», опровергаются как фактическими действиями (видео с лицом и liveness), так и действующим законодательством.
Принуждение к биометрии через блокировку аккаунта незаконно. Статья 11 ФЗ‑152 прямо говорит: предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, а оператор не вправе отказывать в обслуживании, если человек отказался от передачи биометрии и/или согласия на её обработку, за исключением узких случаев, перечисленных в законе (правосудие, госуслуги и т.п.). Федеральный закон 572‑ФЗ об Единой биометрической системе дополнительно установил, что с 1 июня 2023 года коммерческим организациям запрещено собирать и обрабатывать биометрию для идентификации и аутентификации в собственных системах вне ЕБС, если нет соответствующей аккредитации и соблюдения всех процедур. То есть когда вы блокируете профиль и фактически ставите условие «отдайте нам лицо и паспорт, иначе не будете пользоваться сервисом» — вы прямо входите в конфликт и с ФЗ‑152, и с 572‑ФЗ.
Ваши «правила» не могут отменять федеральные законы. Любые пункты пользовательского соглашения или правила площадки (включая пресловутый пункт 7) являются обычной офертой и не могут изменять действие императивных норм ФЗ‑152 и 572‑ФЗ. В законе прямо закреплено, что оператор не вправе отказывать в обслуживании при отказе предоставить биометрию, если иное не установлено федеральным законом. Более того, Закон «О защите прав потребителей» (статья 16) запрещает навязывать потребителю дополнительные условия и услуги, а с 2025 года прямо требует отдельного письменного согласия на любые навязанные дополнительные услуги; автоматическое согласие и «скрытые» условия признаются недопустимыми. Связывать доступ к базовой функции агрегатора (покупка/продажа товаров) с обязательной сдачей биометрии и паспорта — это именно навязанное дополнительное условие, которое законом признаётся ничтожным.
Падение охватов — факт, а ваша риторика про рост — манипуляция. За последние годы органические просмотры объявлений у частных лиц без платного продвижения упали в разы, что подтверждается массой пользовательских кейсов: жалобы на падение просмотров в 5–10 раз, истории о том, что объявление, которое раньше набирало тысячу просмотров, теперь еле дотягивает до сотни. У меня конкретный пример: в 2020 году компьютер получал около 1500 показов за месяц, сейчас — порядка 90, то есть падение в десятки раз при схожих условиях. На этом фоне заявления о «росте охватов» выглядят достоверными только для одной категории — тех, кто стабильно платит за продвижение и искусственно покупает показ в ленте. Для обычных пользователей это уже не открытая доска объявлений, а платная витрина с урезанным органическим трафиком.
Факты нарушений зафиксированы и будут предметом разбирательства. У меня есть видеозапись прохождения вашей «проверки» с кручением головой, без требования паспорта, что демонстрирует именно биометрическую идентификацию, а не «разовый антифрод». Есть видео, где человек без истории на Авито регистрирует первый аккаунт, совершает первую покупку и мгновенно получает блокировку с требованием видео‑биометрии и паспорта. Подобных случаев уже десятки и ещё будут, и все они лягут в обращения в Роскомнадзор, ФАС и иные органы, на фоне уже массовых досудебных претензий к Авито по теме навязчивой биометрии и блокировок. Так что вопрос уже выходит далеко за рамки «внутренних правил сервиса» и затрагивает прямое соблюдение федерального законодательства. Ивану Таврину — отдельный привет.
никакой юрист я полагаю не нужен, но это мое личное мнение я могу ошибаться (просто это очень долго, сложно и дорого). Самое главное, чтобы каждый написал обращение в ФАС, администрацию президента, также депутату, ну и можно еще в прокуратуру (принудительную верификацию через видео лица (с передачей ООО "АйдиМи") нарушает ФЗ №152 и №572 без письменного согласия.) и роспотребназор. Этого достаточно будет, главное чтобы каждый писал обращения, если люди будут писать Авито будет не уйти от ответа. А коллективная жалоба это сложно и на организацию Вы потратите очень мног времени и нервов, самое эффективное донести до людей что они могут повлиять на ситуацию и только в их руках как Авито будет работать - нарушая законы или в прозрачном поле.
Я тоже, интересно сколько нужно обращений чтобы ФАС отреагировал..
Ну смотря какую цель Вы преследуете, если разблокировать аккаунт, то Вам правильно посоветовали, именно так и стоит поступить. В моем случае я хочу чтобы Авито перестало кошмарить людей и нарушать закон. Мне не так важен акаунт как справедливость, а чтобы ее добиться нужно чтобы ФАС признала Авито монополистом и тогда они и пукнуть не смогут без разрешения, и не смогут бесконтрольно поднимать тарифы и перестанут требовать биометрию и блокировать без объяснения причин.
В течении 30 дней, я написал - жду ответ. Для меня это даже не вопрос разблокировки - а дело принципа, чтобы их признали монополией, потому как когда я начал вникать и читать что они творят я поседел, я поверить не мог что такое вообще может быть.
Они нарушают федеральные щаконы, им на все плевать. Пишите жалобы в ФАС и просите проверить их, не монополия ли авито? Если признают монополией они и пукнуть не смогут без разрешения ФАС!
https://vc.ru/tribuna/2654348-avito-blokirovki-biometriya-rost-tarifov
P.S.Avito не имеет права самостоятельно собирать биометрию в России, так как не входит в реестр аккредитованных организаций ЕБС и не является банком или МФЦ.
Уполномоченные организации
Сбор биометрии для ЕБС разрешен только банкам (около 13 тысяч отделений), МФЦ и аккредитованным компаниям Минцифры по ФЗ №572.
Реестр аккредитованных доступен на сайте Минцифры; на 2024 год их 11, включая Тинькофф и Гринатом, но Avito отсутствует.
Статус Avito
Avito включено в реестр операторов финансовых платформ ЦБ (март 2025), но это не дает права на сбор биометрии вне ЕБС.
Пользователи жалуются на принудительную верификацию через видео лица (с передачей ООО "АйдиМи"), что нарушает ФЗ №152 и №572 без письменного согласия.
Нужно писать жалобу в ФАС, я подготовил шаблон - https://vc.ru/tribuna/2654348-avito-blokirovki-biometriya-rost-tarifov
Все пострадавшие ДОЛЖНЫ написать в ФАС, только так закон может восторжествовать - https://vc.ru/tribuna/2654348-avito-blokirovki-biometriya-rost-tarifov
Напишите в ФАС, приложите доказательства - https://vc.ru/tribuna/2654348-avito-blokirovki-biometriya-rost-tarifov
Авито при Таврине реально всё больше выглядит как выжатая до последней копейки «дойная корова», а не народная площадка: основную ценность создали до него, он зашёл вовремя и теперь максимально монетизирует готовый актив.
«Не строил, а подобрал дешево»
Avito купили у Prosus/Naspers в конце 2022 года за около 151 млрд ₽ на фоне санкций и политического давления, с кредитным плечом от консорциума банков во главе с Россельхозбанком.
К этому моменту выручка уже росла на десятки процентов, сервис был фактически национальной инфраструктурой объявлений с отлаженными вертикалями и аудиторией десятков миллионов человек — то есть Таврин забрал уже сложившийся «народный» актив.
Поворот к жадной монетизации
После ухода иностранцев пользователи массово жалуются: рост комиссий за Авито‑доставку с 2% до 5–11%, введение платных просмотров и их подорожание на сотни процентов, удорожание пакетов размещения, навязчивые продажи продвижения и тарифов «за воздух».
Параллельно платформа давит в сторону маркетплейса: навязывает Авито‑доставку, штрафует или блокирует за попытку уйти в прямые контакты, фактически проводя политику «плати комиссию или будешь заблокирован», что пользователи прямо описывают как превращение в маркетплейс с лозунгом «плати или уходи».
Выжимание соков вместо «блага для россиян»
Вместо того чтобы развивать удобство для частников (историческое C2C‑ядро), Авито всё сильнее ориентируется на комиссии, платный трафик и финсервисы, причём на фоне падения эффективности: продавцы жалуются, что просмотры и реальные продажи падают, а расходы на площадку растут.
На уровне собственников это логика инвестфонда: выкупил актив, за счёт кредитов и партнёров (РСХБ) увеличил финансовый рычаг, затем через комиссии, платные просмотры, навязанные сервисы и биометрию выжимаешь максимум кэша и готовишься к IPO — но платит за это не «злой иностранный капитал», а рядовые пользователи, российские пользователи, на которых Иван и его холдинг похоже просто плевать хотели.