Владимир Лопатин

Чем больше организация, тем выше риск расфокусировки подразделений. Особенно этим страдают быстро растущие компании.

Сбор информации о клиенте и формирование плана действий (Action Plan) – два определяющих этапа в цикле работы с ключевым клиентом. Несмотря на кажущуюся простоту, на практике часто получается, что КАМ тонет в информации, а план конкретных действий, основанный на твердом знании о клиенте, не получается.

РСПП выложил результаты опроса, проведенного в январе 2026.

С чего начинается построение успешной команды продаж?

Market Intelligence – важнейшая функция организации, от эффективности которой зависит путь развития, основа её выживания и процветания. Это важно понять и научиться пользоваться этим инструментом осознанно и целенаправленно.

Канадский профессор журналистики Жан-Юг Руа провел эксперимент: в течение месяца задавал семи чат-ботам один вопрос:

Стратегию GTM (Go-to-Market) и стратегию RTM (Route-to-Market) часто считают взаимозаменяемыми или путают. Между тем, это две разные, хотя и взаимосвязанные стратегии. Обе стратегии описывают, как продукт/услуга попадают на рынок, но подходы, объем и цели этих стратегий существенно отличаются.

Key Account Manager (КАМ) - менеджер по работе с ключевыми клиентами – центральная фигура в процессе развития отношений с ключевыми клиентами. Его задача - обеспечить развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений, максимизировать лояльность ключевых клиентов и их вклад в прибыль бизнеса. Именно от КАМв во многом зависит качество и динамика отношен…