Стандарты продаж - почему без них невозможно развитие
Что такое стандарты продаж?
Стандарт продаж – инструмент управления, определяющий минимальные объективные и измеримые требования к процессу и результатам операций продаж.
Стандарты продаж устанавливают единообразие процесса продажи и минимальных требований к результатам продаж в торговом канале.
Таким образом, стандарты продаж определяют:
- нормативные требования к процессу продаж – каким образом, в соответствии с какими методиками/регламентами/скриптами должны осуществляться продажи, промежуточные количественные показатели процесса (конверсия, sales velocity) в единицу времени, распределение рабочего времени сотрудника (например, 4 дня в поле, 1 день в офисе)
- нормативные количественные требования к результатам продаж...
Продолжение - какими должны быть стандарты продаж, зачем они нужны и чем отличаются от регламентов продаж -