Unknown

Ozon,спасибо,что ответили и извинились за поведение сотрудника.Это правильно.Но извинения, к сожалению, не решают вопрос с моими 169 946 тенге.
Давайте по фактам:продавец в чате уже подтвердил,что согласен на отмену,но технически не может это сделать сам.Заказ висит без движения,и сроки явно затягиваются.Какой смысл заставлять меня ждать до февраля,идти в пункт выдачи и оформлять отказ там,если вопрос можно закрыть сейчас одной кнопкой?
Посылка еще даже не в стране.Просто помогите клиенту вернуть деньги за товар, который уже не актуален из-за задержки. Номер заказа у вас есть, давайте решим это по-человечески,не растягивая историю еще на месяц.

@ozon,жду ваших комментариев по ситуации. Номер заказа 0232639321-0005.Все доказательства некомпетентности поддержки привел в тексте