7 вопросов, которые предприниматель обязан задать подрядчику до начала работ
(я не задал и заплатил за это деньгами)
За последние годы я работал с разными подрядчиками: SEO, реклама, сайты, аналитика, CRM.
Иногда было нормально. Иногда — дорого и бесполезно.
Со временем я понял одну вещь: проблема почти всегда не в подрядчике, а в вопросах, которые я не задал в начале.
Ниже список вопросов, которые сейчас задаю всегда. Если подрядчик начинает "плыть" — дальше можно не продолжать.
1. Какой конкретный результат мы считаем успехом?
Не "рост трафика", не "улучшение позиций".
А конкретно:
- сколько заявок
- по какой цене
- за какой срок
Если в ответ:
«Тут многое зависит от…» — значит результата не будет.
2. Какие цифры я буду видеть каждую неделю?
Важно не то, что он делает, а что ты видишь.
Минимум:
- что сделали
- какие метрики изменились
- что это значит для денег
Если отчет — это скриншоты без выводов, считай, что отчета нет.
3. Что именно вы делаете руками?
Не "мы работаем по нашей методологии".
А по пунктам:
- что правим
- что запускаем
- что тестируем
- что не делаем вообще
Чем размытее ответ — тем выше риск имитации работы.
4. Что будет, если результата не будет?
Хороший вопрос, который сразу вскрывает реальность.
Варианты ответов:
- «Будем разбираться» — плохо
- «Продлим работы» — плохо
- «Меняем гипотезу, останавливаем, возвращаем часть денег» — уже хорошо
5. Где я могу проверить, что работа реально ведется?
Не на словах.
А:
- доступы
- сервисы
- документы, видео
Если ты не можешь проверить — ты просто веришь.
6. Кто конкретно работает с моим проектом?
Очень важный вопрос.
Если:
- продает один
- ведет другой
- делает третий
- отвечает четвертый
— знай, что твой проект один из десятков на конвейере.
7. Почему вы считаете, что это сработает именно в моей нише?
Не вообще. Не "у нас большой опыт".
А:
- примеры
- логика
- цифры
- ограничения
Если подрядчик не говорит о рисках — он либо не понимает, либо врет.
Почему я это написал
Потому что я сам:
- не задавал эти вопросы
- верил словам
- смотрел красивые отчеты
- платил из своего кармана
И только потом начинал считать.
Вывод
Предпринимателю не нужно быть маркетологом. Но нужно уметь задавать правильные вопросы.
Иначе маркетинг превращается в лотерею.
Если вы сейчас работаете с подрядчиком — сохраните этот список. Он дешевле, чем еще один "месяц тестов".