Как Дом.ру обманывает своих клиентов с первого дня сотрудничества

Около недели назад я оставляла заявку на подключение домашнего интернета у Дом.ру

Сегодня 09.09.2026 мастер Дом.ру приходил подключать интернет. Изначально, при подаче заявки на подключение интернета, мы с оператором Дом.ру проговорили, что оплата будет 1201 рублей и не больше, никаких доп услуг или чего-то подобного мне не будут выставлять В сумму 1201 рубль входит: тариф 700 рублей + приезд мастера 501 рубль. Сегодня, когда приехал мастер Дом.ру, после подключения интернета он сообщает «Все готово, с вас 1677 рублей, пополняйте счет». Откуда-то взялись лишние 476 рублей На мой вопрос откуда, он отвечает «325 рублей настройка роутера, а откуда остальное не знаю».

1. Мастер Дом.ру НЕ настраивал мой роутер. Я это делала сама перед его приездом. Единственное, что сделал мастер Дом.ру - вставил кабель интернета в роутер. На этом всё. Даже, если это считается настройкой роутера, надо было это проговорить перед совершением каких-либо действий. Например «сейчас я вставлю кабель в роутер и с вас будет +325 рублей». Тогда я бы отказалась от этой прекрасной услуги сразу и вставила бы кабель сама

2. Даже если брать эти 325 рублей за настройку роутера, откуда взялись еще 151 рубль? Неясно. На горячей линии Дом.ру в чате и по телефону мне не дали вразумительного ответа Итого: Дом.ру обманывает своих клиентов сразу с момента начала сотрудничества Исходя из этого есть два варианта: 1. Я плачу 1201 рубль, как было оговорено изначально. Доплачивать что-либо я не буду 2. Цена так и остается 1677 рублей, в таком случае наше сотрудничество с Дом.ру прекращается и вы списываете все долги с лицевого счета. Я ничего не должна Дом.ру, а Дом.ру ничего не должен мне

Номер договора: 520026609047

Также дополню, что позвоним на горячую линию Дом.ру мне сказали, что даже если сейчас расторгнуть договор я должна буду Дом.ру денег за приезд мастера и его «настройку роутера», а плату за тариф так уж и быть мне простят. Очень смешно, но грустно

Если Дом.ру не решит мой вопрос и данную ситуацию в кратчайшие сроки, то буду вынуждена написать отзывы о Дом.ру на всех возможных ресурсах и отзовиках, а также написать жалобу на Дом.ру в организацию по защите прав потребителей и заявление в суд