Авито не довозит заказ
Я продавец на Авито, и менее чем за 2 месяца столкнулся с такой проблемой, что товар во время того, как он находится в пути, разворачивается сам по себе не доезжая до покупателя и едет на возврат. Началось всё с того, что 18.12.25 у меня оформили заказ Авито доставкой через пункт Авито, на следующий день я его отправил. Уже 29 числа мне приходит сообщение от этого покупателя, скрин ниже
Обычно присутствует пункт «Заказ доставлен в пункт выдачи», но тут это отсутствует, и прекрасно видно, что не доехав до пункта назначения он отправился обратно. Соответственно реакция покупателя ниже
Подумал, что это просто единичный случай, я решил успокоится и жить дальше. Затем мне приходит заказ уже на другую вещь, номер заказа и скрин пути ниже. 70000000374611994
Вопрос к Авито, как нам пользоваться вашей площадкой, когда она не справляется со своими ОСНОВНЫМИ функциями? При этом эти два заказа были отправлены через пункт АВИТО. Я требую решение моей проблемы, вплоть до возвращения финансовых средств, как минимум тех, что были потрачены на продвижение (скрины ниже).
Купленные продвижения к первому заказу: продвижение с прогнозом - 1800р, выделение цены и ХЛ - 200р (2 раза по 100)
Купленные продвижения ко второму заказу: продвижение с прогнозом - 1800р, выделение цены и ХЛ - 100р ( сделал все одним платежом)