Заблокировали аккаунт на Авито без конкретных объяснений. Как можно в один день лишиться рабочего инструмента

Меня зовут Никита. Я занимаюсь ремонтом компьютерной и бытовой техники. Работаю не один — у меня команда мастеров в Курске. Для нас Авито было основным источником заявок и главным каналом привлечения клиентов.

Несколько дней назад мой аккаунт был заблокирован без возможности восстановления.

Причина — формулировка из разряда:«Некоторые действия могли вводить пользователей в заблуждение» (пункт 14 правил).

Без конкретики. Без указания объявления. Без примера нарушения.

На аккаунте было много отзывов с рейтингом 5.0.Все реальные клиенты.Никаких накруток.Никаких жалоб.

Мы честно работали:

выезжали к людям на дом,
решали проблемы,
давали гарантию,
возвращались, если нужно было что-то доделать.

Этот профиль — не «аккаунт ради эксперимента».Это был выстроенный рабочий инструмент.

Я обращался в поддержку несколько раз.

Ответ всегда один и тот же:

«Некоторые действия могли вводить в заблуждение… восстановить профиль не получится… точную причину назвать не можем».

На вопрос — какие именно действия?На какое объявление претензия?В чём конкретно выражено нарушение?

Ответа нет.

Ссылаются на правила и говорят разбираться самостоятельно.

Но как можно исправить нарушение, если не знаешь, в чём оно заключалось?

Отзывы — это годы доверия.

Новый аккаунт без истории не вызывает доверия у клиентов.Алгоритмы не дают нормальных показов.Чтобы конкурировать с профилями, у которых 100–200 отзывов, приходится демпинговать.

Получается парадокс:ты годами честно работаешь, платишь за продвижение, собираешь репутацию —и в один день всё это обнуляется без права на объяснение.

Я начал изучать форумы и соцсети — и увидел десятки похожих историй.Люди теряют аккаунты с многолетней историей и получают одни и те же шаблонные ответы.

Складывается ощущение, что решения принимаются автоматизированно, а пересмотр формальный.

Я не против правил.Я за прозрачность.

Если блокируете:

указывайте конкретное объявление;
описывайте суть нарушения;
давайте возможность исправить.

Для аккаунтов с историей и положительными отзывами должен существовать механизм апелляции с человеческим рассмотрением.

Малый бизнес для площадки — это не просто цифры.Это люди, которые строят на ней свою работу.

Если среди читающих есть представители площадки — я готов предоставить всю историю объявлений, переписки, подтвердить реальность деятельности и мастеров.

Я не ищу конфликта.Я хочу понимания и справедливости.

Потому что в один день можно потерять не просто аккаунт —а стабильный источник дохода.