Как грабят курьеров Яндекс доставки: -3000 за якобы недоставленный заказ
Всем привет, давно читаю VC, решил поделиться откровенным отъемом денег у курьеров яндекс доставки.
Итак, примерно за неделю до Нового года в связи с банкротством компании, где работал вынужден был искать любые варианты подработки и наткнулся на предложение о работе курьером в Яндекс Доставке.
10 минут на регистрацию самозанятого, установку приложения (айфон, к слову оказался абсолютно бесполезен для работы в Москве), регистрация в Яндекс Про и буквально спустя несколько часов можно выходить на линию. Коэффициенты перед Новым годом горели (можно было заработать пару тыс за пару часов стояния в пробках, беготни за посылками, но работа есть работа и у многих бывает похуже, в общем жаловаться грех.
Пришлось правда (на 4-й примерно день) купить короб (тк заказы на доставку еды падали не смотря на отстутствие термокороба - яндекс давал их с повышенной комиссией, но да ладно), также пришлось допом к старенькому айфону купить в ломбарде (все-таки на авито куча странных людей продает телефоны, начиная от неответов и заканчивая мутными "я не знаю в рабочем ли состоянии телефон и откуда он не помню..."), в целом все было довольно позитивно и заработать за день получалось грязными от 4 до 6 тыс (минус бензин, аммортизацию авто конечно же не учитываю).
Все эти дни работал, работал честно, вежливо общаясь с каждым клиентом, поздравляя с праздниками и не смотря на разную путаницу со стороны заказчиков - всегда шел на встречу.
Работа, кстати, сложная - в связи с погодой промокают ноги (не смотря на вроде бы автодоставку) и когда ты бежишь с термокоробом по дворам (очень редко клиенты открывают шлагбаум) с мокрыми ногами в мороз - быстро заболеваешь.
В связи с тем, что не очень хорошо знаю Москву и геолокация эпизодически чудит - старался работать в своем районе, все было хорошо до позавчера, когда я случайным образом обнаружил о некоей удивительной корректировке в минус 3 000 руб на своем аккаунте.
Причем обнаружил случайно, выполнив 2 длинных заказа и рассчитывая на эти деньги (дома лежала с температурой жена и отчаянно ждал корм (увы и ах - кубышки с запасом денег нет) диабетик-кот.
Я выполнил 2 длинных заказа (это тройка часов по пробкам через всю Москву) и собирался заехать в аптеку и супермаркет, вырнуться домой, покормить семью, но тут раз - и денег за эти заказы не получил. Написал в поддержку, где спустя длительное время ожидания получил путанный ответ о какой-то корректировке, якобы я недоставил какой-то заказ.
Шок. Я якобы что-то недоставил....
Начинаю листать информацию о всех заказах и нахожу этот якобы недоставленный заказ, и... вспоминаю его досконально.
Заказ от 7 января в ЖК Левел - в Рождественнскую ночь, как же - я его прекрасно помню. Со мной поехала жена (затемпературила и мы после заказа собирались в аптеку, купить терафлю).
Причем я запомнил этот заказ тк забирая его в дарк сторе сборщик пошутил, что народ в ночь Рождества себе чипсы заказать решил и какую-то еще мелочевку (пакет был завязан, но внутри было в тч нечто похожее на тубу от чипсов принглз или лейз, но не суть).
Я приехал по адресу получателя смотря на точку назначения в приложении и в навигаторе, припарковался, оставил жену в машине и пошел вручать заказ. Я набрал в домофон несколько раз, но никто дверь не открывал и решил связаться с получателем по телефону, на что он мне сказал, что дом немного выше и даже таксисты постоянно ошибаются тк навигация в районе путается... Ок, поднялся по лестнице наверх, подошел к дому (сверил адрес и корпус на табличке у дома), подошел к подъезду, набрал по телефону и в домофон, мне открыли, поднялся на лифте на указанный этаж, нашел квартиру, подошел к двери (которая уже была открыта), в приоткрытой двери меня ждал молодой парень, я ИЗВИНИЛСЯ перед ним за путаницу (хотя я приехал по точке геолокации), вручил этот небольшой пакет, поздравил его с праздниками, в ответ получил спасибо и завершив заказ поехал с женой в дежурную аптеку.
Что же мы имеешь на сегодняшний день, с баланса моего счета списали 3 000 рублей за эту доставку тк я якобы недоставил заказ.
Я обращался в поддержку, указывал подробно все обстоятельства этого дела, на эмоциях сказал, что поеду писать заявление в полицию (к слову в ЖК есть камеры, в тч в лифте, где можно увидеть как я заходил с пакетом и в ЖК и в лифт и на этаж, а выходил без всяких пакетов), но поддержка до сих пор изучает этот вопрос, а я считаю, что мое деньги украдены и я обманут.
Я понимаю, что полиция навряд ли бросит важные дела... и станет заниматься расследованием этого вопроса.
Я честный и порядочный человек, абсолютно исключено, что я недоставил эту посылку.
Сила VC, помоги восстановить справедливость!