Ozon и сберДевайс современное ОПГ

Заказ от 05.07.2025г мной12 мая 2025 года был получен товара "Лимитированная смарт ТВ-приставка SberBox 2 + Подписка ОККО, 4K UHD 2/16Гб с Wi-Fi и Ethernet" на сумму 4 335 р 50 к, где продавцом выступал ООО САЛЮТДЕВАЙСЫ119530, г.Москва, Москва, ш. Очаковское, д. 28, стр. 2, помещ. 8H/31197746592394

При получение в пункте Ozon по адресу Россия, Волгоград, Колосовая улица, 12 было обнаружено частичное отсутствие наклейки с акционной подпиской на 6 месяцев ради чего и бралась приставка. Когда я отказался в ПВЗ, сотрудница сообщила, что уже провела выдачу товара и без проблем я могу вернуть через заявку.

Заявка на возврат №51052044-R19 Моментальное одобрение заявки на возврат, последовало сообщение, о том, что нужно принести товар в выбранное ПВЗ. Товар сдал и новый статус сменился на "Проверка товара до 10 дней". На минуточку товар не вскрывался и имел все заводские пломбы, при приемки товара сотрудник ПВЗ осмотрел и принял товар.

В течение 10 дней товар проверил и сменился статус на "Возврат отклонён Ozon"

Вразумительного нечего не ответили и отправили решать вопрос с СберДевайсы

Написал продавцу СберДевайсы как итог получил сначала отписку, что они ждут ответ от площадки далее СберДевайсы отправили меня назад в Озон. Политика у Озона виноват продавец, политика СберДевайса виноват Озон. Спойлер В конце оказался виноват Я!

Очередная отписка на мой вопрос, что же не так с моим возвратом

Далее я получил самый неожиданный ответ "был возвращен КАМЕНЬ" Интересно, кого берут работать в ПВЗ, что он не мог отличить камень от приставки. Напоминаю товар имел заводскую упаковку и заводские пломбы!

Думаю ладно, поддержка Ozona не отличается высоким Айсекью и я решил получит свой "Камень" назад, на что мне ответили, что мой оплаченный "Камень" мне могут выдать, только тогда, когда я напишу ФИЗИЧЕСКОЕ письмо и отправлю его на ЮР. АДРЕСС, с которого как правило судя по многочисленным отзывам никто никогда не отвечает.

Я их настолько достал, что профиль заблокировали. Причем интеллектуалы из поддержки, просто рандомно отвечают на вопросы, которые им приходят напрямую в голову из космоса

Для понятия аккаунт был создан еще в далеком 2022 году. За это время совершенно 136 покупок в которых было по нескольку штук товаров 1 артикула и всего 19 возвратов! Я НЕ заказывал кучу вещей из которых выбирал 1 штучку, а от остального отказывался. За всё время по моей инициативе было до 10 отмен при получение из-за низкого качества или брака товара.

Как итог сегодня 17.01.2026 год площадка до сих пор удерживает мои средства и мой "камень". Преступная связка @ozon и @sberdevices сработала отлично. Экосистема сбер всегда отличалась клиентоНЕориентированностью. Имею я карту Сбера и заблокированный СберID в Купере (причем я могу делать заказы в Купере без проблем), которое по вине самого Купера у меня сдвоилось и самое вкусное никто не за что у них никогда не отвечает, каждое направление перекидывает меня в другой отдел. По моему мнению Озон просто потерял мой товар и поэтому отказывает в возврате, уверен даже, если контролирующие органы принудят к возврату товара Ozon его вернуть не сможет. Площадка нарушает законы странны в которой она работает и считает это нормальным. Жду отписки в комментариях представителя озона, что-то в стиле "сами виноваты, что у нас заказали, мы как хотим так и делаем и нечего не будем объяснять, потому что это большой-большой внутренний секрет"