Т банк обманывает с начислением кэшбэка

Серфил по их сервису Город, желая заказать во Вкусвилле. Обнаружил плашку с кэшбэком 36% (на остальных 20%). Набрал корзину на 1300. Перед оплатой также светилось к начислению 36% без каких-либо дополнительных условий мелким шрифтом и звёздочек. После получения заказа начислили только 20%. В поддержке сказали, что "сам дурак", поскольку