КАК МАРКЕТПЛЕЙС PLAYEROK БЛОКИРУЕТ ПРОДАВЦОВ И УДЕРЖИВАЕТ ДЕНЬГИ БЕЗ СУДА И РАСЧЁТОВ

Решил описать ситуацию, с которой может столкнуться любой, кто продаёт что-то на цифровых площадках.
Я был продавцом на Playerok. У меня был отличный рейтинг (5.0), куча хороших отзывов и много успешных продаж.
📌 Что случилось
В январе 2026 года мой аккаунт забанили, а деньги на счету заморозили. Причина от Playerok – неоднократные сделки для получения нечестной выгоды, в том числе, с использованием других аккаунтов.
⚠ Главное, что не так
Playerok:
❌ Не доказал, что те аккаунты мои.
❌ Не назвал конкретные сделки, где якобы было нарушение.
❌ Сказал, что решение окончательное и обжаловать нельзя.
❌ Заявил, что мои деньги отдадут третьим лицам, чтобы компенсировать какой-то ущерб – без суда, расчётов и подтверждения, что ущерб вообще был.
Поддержка просто отписывалась стандартными фразами и перекидывала меня между разными отделами (support → legal), не вникая в суть.
⚖ Что я думаю по закону
Тут, на мой взгляд, есть:
1) Нарушение права покупателя на полную и честную информацию.
2) Незаконное удержание денег.
3) Нет понятного способа решить спор.
Поэтому я написал в Роспотребнадзор, чтобы они разобрались и защитили мои права.
📎 Доказательства
Вот скриншоты:
1) Мой профиль до блокировки
2) Мой профиль уже после блокировки
3) Необоснованная причина блокировки
4) Перечисление аккаунтов + Уведомление о удержании денег под предлогом возмещения
5) Перечисление + аккаунт, которого нет в списке выше
6) Отклонение получение досудебной претензии
7) Повторная отправка досудебной претензии на юр. адрес
❓ Хочу спросить
Было ли у кого-то подобное на Playerok или других площадках? Нормально ли удерживать деньги без суда и расчётов, просто сказав окончательное решение?