UX-дизайнер
Однажды, дважды и трижды я захотела заказать роллы. Сравнила несколько сервисов доставки: по времени, стоимости и соотношению цена/качество выиграл Yami Yami.
Казалось бы — идеальный сценарий: посмотрел на картинки в меню, выбрал, что нравится, оплатил и дождался доставки, которая обычно приходит вовремя. Но, пока я оформляла заказ, несколько…
Противоречивые элементы интерфейса напрямую ведут к когнитивной усталости пользователей, ошибкам и разочарованию. Для бизнеса это значит увеличение нагрузки на службу поддержки и снижение ключевых метрик конверсии. В конечном итоге происходит отток клиентов. Поэтому важно не только исправлять логические ошибки, а предотвращать их на этапе п…