Статистика «88% пользователей не возвращаются на сайт после неудачного опыта» является «золотым стандартом» и цитируется в свежих подборках 2025 года. И это не из-за цен или ассортимента. Всё дело в интерфейсе, который заставил их думать слишком долго.