Галина
Уточните, пожалуйста, статус посылки. На какой стадии находится ваше решение? Если вы не можете никуда довезти посылку, скажите, где она, я приеду заберу сама.
Вы ещё, конечно, можете признать, что потеряли её, и вернуть стоимость содержимого.
Это я понимаю, но абсурд в том, что поддержка почему-то настаивает, что посылка в пути, факт кражи не признаёт и статус не меняет.
Так к кому она едет, ко мне или получателю? Или вы решиться не можете и мотаете её туда сюда? Как мне запросить видео из ПВЗ, где видно оформление посылки?
Прошло больше месяца с момента отправки. Хотите сказать, посылка ещё в дороге и мне ждать её возврата в пункт?
Сколько это займёт и где она сейчас находится? Дорога между городами занимает 4 часа, вы месяц не можете довезти ни туда, ни обратно?
Если посылку украли, жду возмещения её стоимости. И ответьте, пожалуйста, на мои вопросы содержательно, без шаблонов.
Здравствуйте! Была похожая ситуация, мне помогла только досудебная претензия озону. Так они около полугода игнорировали проблему и писали, что посылка в дороге.