Виктория Юсупова

Недавно покупатель оставил негативный отзыв о нашем магазине 3D-оборудования на Авито.
Основная претензия звучит так:
«Вопреки указанному в договоре утверждению о наличии гарантии 12 месяцев, принтер оказался без неё. Гарантия только 14 дней».
Мы попытались обжаловать отзыв через поддержку Авито, предоставили договор и переписку, но получили ответ: ос…