Продажи с мурашками

Вот женщина покупает дорогую чашку ручной работы. 
Не потому, что дома внезапно исчезли все ёмкости для чая.
А потому что утром ей хочется держать в ладонях не безликий фарфор, а ощущение своей красивой жизни. Чтобы пар поднимался тонкой струйкой, чтобы свет ложился на керамику, чтобы на секунду жизнь выглядела как французское кино, а не список неоплаченных счетов. Или мужчина покупает автомобиль сильно дороже того, который просто “ездит”.
Хотя, казалось бы, задача у машины одна - доставить тело из точки А в точку Б. 
Но покупают ведь не перевозку тела. Покупают чувство веса собственной фигуры в этом мире. Покупают взгляд в зеркало заднего вида. Покупают внутреннее: “я могу”. А рестораны?
Вы правда думаете, что люди идут туда утолить голод? 
Голод прекрасно утоляется гречкой дома.
В ресторан идут за сценой. За свечами. За ощущением свидания, даже если свидание с собственной жизнью. Вообще, если честно, большинство дорогих покупок совершается вовсе не из нужды. 
Нужда редко бывает эстетичной. Люди покупают состояния. Покупают версии себя. Покупают маленькие билеты в другую ветку собственной реальности. И именно поэтому сегодня так плохо работают продажи “результата”. Потому что результат - это сухо.
Результат - это бухгалтерия души. “Выучишь английский за три месяца”. 
Ну прекрасно. А дальше что? 
Где новая жизнь? Где ощущение свободы в аэропорту? Где внезапный роман в чужом городе? Где это сладкое чувство человека, которому больше не страшен мир? Люди хотят не “сбросить 10 килограммов”. 
Они хотят снова нравиться себе в отражении лифта. Не “научиться продажам”.
А перестать чувствовать унижение от вечной нехватки денег. Не “вести блог”.
А иметь право быть увиденными. И вот здесь начинается самое интересное. Потому что тот, кто продаёт только функцию - всегда проиграет тому, кто продаёт новую идентичность. Самый дешёвый шампунь тоже моет голову.
Но почему-то женщины стоят в очередях за баночками, пахнущими “садом после дождя в Тоскане”. Человеку мало пользы.
Польза не вызывает мурашек. А продажи без мурашек сегодня работают всё хуже. Мы вошли в эпоху дофаминовой экономики, где покупают не товары, а покупают ощущения о себе рядом с этими товарами. Вот почему старая фраза про дрель давно устарела. Люди покупают не дырки. Люди покупают надежду однажды проснуться собой , тем самым, о ком давно втайне мечтали.