Продавцы на Озон меняют карточку товара ПОСЛЕ заказа, а Озон покрывает это.

Я заказала консервы для кошек у неизвестного ранее продавца — 5 пачек по 12 банок в каждой, стоимость одной пачки 1451р., за весь заказ отдала 7255р., к сожалению не сделала скриншот заказа сразу и не проверила заказ в пункте — было много позиций, да и не ожидала такого от Озона. Продавец прислал мне в два раза меньше товара — не 5 пачек по 12 банок, а ПОЛОВИНКИ этих пачек! То есть 5 позиций по 6 банок, завернутых в пакеты. При оформлении заявки на возврат поняла, что после моего заказа продавец изменил карточку товара. Теперь там значится не 12 банок в позиции, а 6 банок по 770р. Но я-то заказывала по 1451р.! И нет, это не скидка, так эти консервы в среднем и стоят, я прекрасно помню, что заказывала пачки по 12 банок, просто продавец нагло изменил описание, а Озон покрывает мошенничество.

Поискала информацию — такая история с заменой карточек после заказа случилась не только у меня! Есть посты людей здесь и на других сайтах на эту тему. Озон два раза отклонил заявку на возврат, хотя товар у меня в нераспечатанном виде. Задумайтесь — после вашего заказа любой продавец может поставить в карточку совсем другой товар и вы не сможете сделать возврат и доказать, что заказывали другое. Один оператор вник в суть проблемы, открыл мне повторную заявку, но в итоге все равно отклонили и обжаловать решение заявки НЕЛЬЗЯ. Вот до чего скатывается #озон #озонжалоба