Ozon полностью отключил постоплату постоянному клиенту с оборотом 450k+ в месяц. Чат отвечает отписками.
Здравствуйте, Ozon! @Ozon Хочу привлечь внимание технической команды к багу в моем профиле. уже около 4-6 месяцев у меня полностью пропала оплата при получении. Недоступна ни на один товар - даже на одежду и обувь в ПВЗ Ozon, где постоплата предусмотрена регламентом платформы. При этом: Процент выкупа максимальный, отмен практически нет. Оборот по покупкам: июнь - 117 тыс. ₽, июль - 175 тыс. ₽, август - 461 тыс. ₽ (скриншоты из Ozon Банка прикрепляю). 3. Нарушений правил площадки никогда не было.
В поддержке приложения бот и операторы первой линии присылают стандартные шаблоны о том, что «алгоритм решает сам». Но ситуация длится более 4 месяцев и выглядит как системный баг/ ошибочный фриз профиля, а не живой скоринг. Пожалуйста, запросите данные моего аккаунта в ЛС и передайте тикет разработчикам/скоринг-отделу для ручной перепроверки. Заранее спасибо!
ID: 72132655