Антон Рогачев

Проходя очередное обучение по работе с AI-агентами и автоматизации я получил задание: собрать бота поддержки для интернет-магазина подарков. Типовые вопросы клиентов, вежливые ответы, fallback на случай ошибки. Всё по шаблону. Я решил не делать скучного консультанта.

Я подписан на большое количество профессиональных Telegram-группах. Строители, производственники, управляющие компании, логисты, автоматизаторы. Каждый день там пролетают сотни сообщений — заявки, вопросы, жалобы, обсуждения. Среди них попадаются те, на которые мне нужно реагировать: вопрос, где я могу помочь, запрос на автоматизацию.

Везде говорят «надо внедрять ИИ». Конференции, каналы, заголовки — отовсюду летит: агенты, нейросети, автоматизация, цифровая трансформация. Звучит дорого, сложно и непонятно с какого конца браться.

Две большие территории, более 20 зданий, 5 жилых отделений. Хозяйственные вопросы, питание, закупки, техслужба, водители, охрана труда и куча другой ежедневной работы. Задачи появляются на ходу — буквально. Идёшь по территории, видишь: тут лампа не горит, тут надо дорожку посыпать песком, звонит закупщик — просит согласовать заявку от поставщика. П…

Привет, друзья. Этот кейс про процесс, который работает круглый год, затрагивает несколько подразделений и до недавнего времени целиком держался на бумаге.

Что за процесс
Я работаю в учреждении с двумя филиалами, пятью жилыми корпусами. У нас сотни проживающих. Каждый день учреждение выпускает распоряжение о зачислении на питание — официальный…

Полгода назад я заглянул на Kwork — посмотреть, почём уходят боты. Бот для записи на приём, обработка заявок, интеграции — выбирают исполнителей за 500–1500 рублей. За такую работу я взял бы намного больше. Мы с этими людьми продаём разное. Они продают код. Я продаю кое-что другое.

Привет, друзья!

Привет, меня зовут Антон. Мне 41 год. У меня два высших инженерных образования — механик и энергетик. Я не программист. Никогда им не был и не планирую становиться.

Но за последние 4 года я спроектировал и запустил 8 production-систем автоматизации. Ими пользуются сотни людей. У одной из систем больше 100 внешних пользователей.