Кажется, на Wildberries окончательно сломалась система защиты прав покупателей. Теперь продавец может прислать вам откровенный, буквально зашитый вручную неликвид, а на попытку возврата нагло отправить вас… на независимую экспертизу. Спойлер: за товар стоимостью менее 500 рублей.
Но давайте по порядку.
Привет, VC. Хочу поделиться историей о том, как из-за сломанных процессов на пункте выдачи заказов Wildberries и бюрократии продавца покупатель оказывается в юридическом тупике и теряет деньги.
Ситуация до абсурда проста, но, судя по всему, в эту ловушку может попасть каждый, кто заказывает одежду или белье на маркетплейсах. Спойлер: никогда…