Почему нельзя ИИшкой продавать?
Один из мощнейших стимулов покупателю двигаться по воронке - негласные моральные обязательства перед продавцом. Как-то неудобно перед человеком: он уже столько на нас времени потратил, а я ему вроде сказал, что заинтересован. Неловко отказывать, что мне, жалко встретиться? Тут и «Принцип взаимного обмена» и «Принцип последовательности» по Роберту Чалдини.
А какие у меня обязательства перед роботом? Никаких. Пошлю в жопу - глазом не моргну.
В итоге живой человек всегда лучше будет двигать сделку по воронке, чем бот. Да, бот должен этому живому человеку помогать, может быть, даже писать за него сообщения, но на очной встрече я должен увидеть продавца.