Unknown

Я правильно понимаю что вы отказываетесь дать возможность воспользоваться сертификатом (оформленным менее 3х лет назад), а оплаченные 10 000 рублей (предоплата будущих покупок) оставляете себе?
Прошу подтвердить что ваш ответ правильно понят.

Здравствуйте! Был подарен сертификат на 10 000, в какие-либо условия активации не была посвящена, сейчас захотела воспользоваться, но специалисты говорят что деньги не вернуть. Прошу помочь в решении вопроса, так как я лояльный клиент с длительным обслуживанием и на сегодняшний день регулярно пользуюсь вашим сервисом, однако отписка представителей вашей компании возмущает.