Представьте: ваш клиент уже поднялся на третью ступеньку лестницы Ханта — интересуется вашим продуктом, понимает ценность, почти готов к покупке. Казалось бы, деньги почти в кассе… но тут вы совершаете одну из двух типичных ошибок — и клиент начинает скатываться вниз.
Он теряет интерес, сомневается, сравнивает вас с конкурентами и вместо поку…