Дом.ру Брянск: 18 дней искусственного плена без интернета со стороны техподдержки!

У вас совесть вообще есть, Дом.ру? Договор №322946079xxx, Брянск. С 30 октября частный дом полностью отрезан от интернета. По вине вашего оборудования (намертво завис арендованный терминал Dasan H660WR, к которому нет доступа ни у меня локально, ни у вашей поддержки удаленно) парализована вся домашняя инфраструктура: IP-камеры видеонаблюдения, умный дом, компьютеры и моя удалённая работа . Дом остался без связи и системы безопасности! Изначально сказали что мастер платно приедет завтра, я не согласился.Тогда они мне назначали без платного техника на 17 ноября И какой выход предлагает ваша «клиентоориентированная» поддержка? В открытую шантажируют: «Хотите интернет завтра? Платите за выезд мастера. Не хотите платить за ремонт НАШЕГО ЖЕ неисправного оборудования? Отлично, тогда сидите без связи, бесплатный техник приедет к вам только 17 ноября!» Восемнадцать дней ожидания в 2026 году! Вы серьезно? Я плачу за аренду этого железа около 15 лет, исправно вношу абонентскую плату, а в ответ получаю искусственное удержание графика мастеров с целью вымогательства денег. Свободные слоты у вас есть, но только для тех, кто готов платить сверху! Официально заявляю: в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую бесплатного назначения мастера для настройке или замены неисправного терминала в течение ближайших 24 часов. Параллельно мной уже подготовлены и отправляются жалобы в Управление Роспотребнадзора по Брянской области и Роскомнадзор по факту навязывания платных услуг и нарушения лицензионных требований. Если вопрос не решится завтра, ваш кабель отправляется на свалку, договор расторгается, а сеть переключается на другого провайдера. Жду КОНКРЕТНОГО оперативного ответа от руководства компании в личных сообщениях!