Рунет раскололся на два мира: 140 миллионов внутри России и 120 снаружи. И я годами терял половину клиентов на стене между ними

Я ловлю человека в одном интернете, а пользу кладу в другом. Долго не мог понять, почему тёплые клиенты доходят не все. Думал - слабый контент, мало дожимаю.

А оказалось, между мной и половиной аудитории выросла стена. И я её просто не видел - потому что сам сижу с включённым VPN.

Ниже разберу, как русскоязычный интернет разъехался на два почти отдельных мира, как это подъедает продажи у любого, кто что-то продаёт, лечит, учит - и что с этим делать, если не хочешь работать на половину рынка.

Русскоговорящих в мире примерно поровну по две стороны одной стены. 140 миллионов живут внутри России. Ещё около 120 миллионов - снаружи: эмиграция, соседние страны, весь остальной мир.

Раньше это была одна аудитория. Один язык, одни площадки, одни и те же блогеры у всех в ленте. Теперь - два разных интернета.

Внутри России человек живёт в VK, Rutube, Дзене и всё чаще в MAX. Instagram, YouTube, Telegram у него без VPN не открываются. А с VPN - отдельный квест. Один платный отвалился - включаешь второй. Не грузится - лезешь за третьим. Внутренние сайты с включённым VPN частью не работают, надо его выключать обратно. Чтобы просто зайти в интернет, человек жонглирует тремя приложениями.

Снаружи всё наоборот. Instagram, YouTube, Telegram открываются сами. А MAX там никто не ставит - незачем.

И вот что из этого выросло.

Даже звёзды в этих мирах разные. Блогер, которого внутри России знает каждый второй, для русскоязычных снаружи - пустое место. И наоборот: тот, кого слушают миллионы за пределами, внутри страны не знаком никому. Один язык, а кумиры уже не пересекаются.

Стена растёт, а не падает. По разговорам тех, кто в теме, бороться с обходом будут жёстче, а MAX заходит в каждую щель. Школьные чаты переводят туда. Домовые - туда же. Не поставишь - не узнаешь ни про родительское собрание, ни про продлёнку. Человек год зарекался «в этот ваш MAX ни ногой», а потом его затащили не уговоры, а жизнь. Так и переезжают - не по любви, а потому что иначе выпадаешь.

Если ты эксперт - продаёшь услугу, ведёшь практику, запускаешь продукт - стена бьёт прямо по карману. И бьёт там, где ты не смотришь.

Смотри, как это выглядит. Косметолог пишет: «клиентка месяц грелась, просила гайд по уходу, я скинула ссылку - и пропала». Винит себя: дорого взяла, спугнула, плохо дожала.

А клиентка просто не смогла открыть ссылку. Ссылка вела в Telegram. У клиентки он без VPN не грузится. Один отвалился, второй не открылся, на третьем она вспомнила, что хотела-то всего гайд про уход. И закрыла.

Тёплый человек ушёл не потому, что передумал. Он ушёл от трёх VPN.

Это и есть главная ловушка. Ты ловишь человека в одном мире, а пользу и ссылку кладёшь в другой. Контент в VK или Rutube - а «забери материал» в Telegram. Человек жмёт и упирается в стену. Белый экран. Закрыл.

Ты смотришь в статистику, видишь «не дошёл» и решаешь, что контент слабый. Переписываешь оффер, меняешь обложку, добавляешь бонусы. А дело не в оффере. Половина людей дошла до самой двери - и уткнулась в неё. Ты считаешь конверсию по тем, кто прорвался. И не видишь тех, кто остался по ту сторону.

Дальше начинается самое дорогое. Люди делят интернет на «свой» и закрываются в нём наглухо.

Знакомый коуч сказал недавно: «В MAX я ни ногой. Принципиально». И так это произнёс, будто медаль показал. А следом: «И VK с Рутубом мне зачем, лишний гемор».

Каждое такое «не пойду» - это не один отказ. Это отказ от целого мира на сотню с лишним миллионов человек.

И вот что он на самом деле сказал этим «принципиально». Не «мне эти площадки не нравятся». А «там я снова никто. Ноль подписчиков, ноль охватов, всё с нуля». В своей половине он мастер. На той стороне - опять новичок. Неуютно. Принцип - это красивое слово, чтобы не идти туда, где страшно начинать заново.

Работает в обе стороны одинаково. Сидишь внутри России, отказываешься выходить наружу - теряешь 120 миллионов. Сидишь снаружи, не хочешь возиться с VK, MAX и оплатой картами РФ - вычёркиваешь 140 миллионов. Это не «упустил пару клиентов». Это половина русскоязычного рынка, которую ты даже в глаза не видел.

Хорошая новость: чтобы достать второй мир, новый продукт не нужен. Он у тебя уже есть, готовый и обкатанный.

Меняется не продукт. Меняется путь клиента.

Первый вопрос - не «как продать убедительнее». Первый вопрос другой: где сидит тот, кому я продаю, и грузится ли у него то, куда я его зову.

- Поймал человека в VK - и веди его в VK. Не отправляй на то, что у соседа по ту сторону стены откроется, а у него нет.

- Пришёл из Telegram - не гони его на площадку, которая внутри России лежит.

- Продаёшь внутри России - собери ту же воронку снаружи, под Instagram, YouTube и оплату зарубежными картами.

- Продаёшь снаружи - собери вход внутрь, под VK, Rutube и оплату через СБП.

Продукт не трогаешь. Перестраиваешь только дорогу к нему: где тебя находят, где ты греешь, как у тебя забирают деньги. Сначала пойми, в каком мире твой клиент. Потом подбирай слова.

Тот, кто зайдёт во второй контур сейчас, пока там пусто, занимает место даром. Это как новый район: просторно, дёшево, тебя замечают с первого поста. Через полгода туда хлынут все остальные, и место, которое сегодня берёшь даром, будет стоить денег и нервов.

Карту - где сидит твоя аудитория по обе стороны стены и как перестать терять тех, кто уже потянулся, - я собрал и положил у себя в Telegram. Не надо повторять мои раскопки, можно сразу примерить на себя.

Ты читаешь это на VC. Значит, ты в российском контуре - там, где трафик из VK и Яндекса.

А я тебя сейчас зову в Telegram, который стоит в соседнем мире, за той самой стеной. И вот стою с этой стороны, машу тебе через стекло и пишу письма - а доходят ли они, не вижу. Может, у тебя Telegram открывается с полпинка. А может, ты уже переехал в MAX, и все мои «загляни в Telegram» для тебя - в пустоту.

Поэтому без лишних вопросов, один. По какую ты сторону стены - и Telegram у тебя ещё живой или ты уже сидишь в MAX?

Напиши в комментариях. Мне правда важно понять, где вы обитаете и что у вас открывается. Подозреваю, сейчас выяснится интересное: кто-то скажет «в Telegram всё летает, MAX мне даром не нужен», кто-то - «да я в MAX уже месяц, там все мои чаты», а кто-то - «в MAX ни ногой, хоть режьте». Вот в этом и хочу разобраться вместе с вами.

А карта двух контуров - кто где живёт и как не терять половину клиентов на границе - лежит в моём Telegram. Если он у тебя открывается - забирай. Если нет - тем более напиши в комментах, будем думать, как до тебя дотянуться.