Екатерина Васильченко
«Альфа Банк», ваш ответ — это введение в заблуждение. У меня на руках официальный ответ от а/к «Победа» от 24.02.2026, где четко сказано: препятствий для возврата нет, обращайтесь по месту приобретения.
Вы утверждаете, что «ждете ответа», в то время как перевозчик уже подтвердил статус рейса как «отмененный» и разрешил возврат. Согласно ст. 31 ЗоЗПП, у вас было 10 дней на возврат. Сегодня идет 19-й день.
Повторно требую исполнить закон и вернуть средства, не дожидаясь принудительного взыскания через Роспотребнадзор и суд с учетом штрафа 50%».
«Данные (ФИО и даты рождения) отправила вам в личные сообщения.
Номер заказа AA26021647964005.
Прошло уже 23 дня с момента отмены рейса. У меня на руках официальный ответ от а/к "Победа" о том, что для возврата нужно обращаться к вам (по месту приобретения).
Жду от вас сегодня конкретный результат — чек о возврате средств, а не очередное «мы уточняем у партнера».
«Информирую ООО «Альфа Трэвел», что ждать больше не планирую. Мною подана официальная жалоба в Роспотребнадзор по г. Москве (ID 3341980) и официально инициирована процедура оспаривания операции через банк (номер обращения A26031816665).
У вас есть все доказательства отмены рейса и подтверждения от «Победы», которые я приложила к жалобам. Требую немедленно произвести возврат средств, чтобы закрыть инцидент до начала официальных проверок и судебных разбирательств с выплатой 50% штрафа».