Вячеслав Неизвестный
@приёмная @авито Необходимо провести проверку в отношении сотрудника, который сначала подтвердил выплату, а затем отказал. Это некомпетентность, которая наносит мне финансовый ущерб. Техническая ошибка вашего сотрудника — это недоработкакомпании (ст. 402 ГК РФ). Ваш представитель дал официальный ответ об одобрении выплаты. Последующее удаление этого текста и отказ — это прямое введение потребителя в заблуждение и недобросовестная работа сервиса. Я требую исполнения решения о выплате компенсации. В противном случае, мной будет подано обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Требую провести проверку в отношении сотрудника, который сначала подтвердил выплату, а затем отказал. Это некомпетентность, которая наносит мне финансовый ущерб
Вопрос не в правилах ПВЗ, а в добросовестности площадки. Поддержка Авито уже признала случай страховым и официально подтвердила выплату. Последующее удаление системного сообщения из чата — это манипуляция данными и попытка избежать исполнения обязательств. Требую восстановить статус выплаты, подтвержденный сотрудником.
Покупатель не обязан проводить деструктивную проверку при приёмке. Ст. 309, 310 ГК РФ — одностороннее аннулирование уже принятого решения о компенсации
Закон о защите прав потребителей, если Авито выступает агентом (ст. 1005 ГК РФ) или информационным посредником с элементами гарантии (Авито Доставка с безопасной сделкой)
Удаление сообщения может квалифицироваться как уничтожение доказательств и недобросовестное поведение (ст. 10 ГК РФ)
Вы противоречите сами себе. Факт компенсации был опубликован. Продавец на контакт не выходит.
Ст. 309, 310 ГК РФ — одностороннее аннулирование уже принятого решения о компенсации
Закон о защите прав потребителей, если Авито выступает агентом (ст. 1005 ГК РФ) или информационным посредником с элементами гарантии (Авито Доставка с безопасной сделкой)
Удаление сообщения может квалифицироваться как уничтожение доказательств и недобросовестное поведение (ст. 10 ГК РФ)