Timetta: 9 лет от стартапа из «Трибуны» до платформы управления проектами полного цикла

История о том, как из идеи «простого сервиса» выросла система полного цикла — с ошибками, разворотами и сменой стратегии в 2022 году.

Привет!

Девять лет назад я опубликовал свою первую статью на vc — тогда ещё в рубрике «Трибуна». Я рассказывал о нашем стартапе — сервисе WorkPoint.

Сейчас это кажется недавним прошлым, но на деле — как будто из другой эпохи. Мне было 29 лет. Мир ещё не знал про ковид, китайский товарищ не съел ту самую летучую мышь, «Байкал» не сталкивался с «Шаманом», а «Сигма бой» не исполняли перед матчами сборной России. И впереди было ещё несколько событий, которые серьёзно повлияют и на жизнь, и на бизнес.

С тех пор прошло девять лет. За это время мы прошли путь от сырого стартапа до зрелого продукта, несколько раз пересобрали позиционирование, один раз сменили название, пересмотрели подход к рынку и, конечно, успели наделать немало ошибок.

В этой статье я хочу рассказать:
— с чего всё начиналось;
— как трансформировался продукт и бизнес;
— какие решения оказались удачными, а какие — нет;
— и что, на мой взгляд, сейчас происходит на рынке российского ПО.

Надеюсь, этот разбор будет полезен тем, кто строит свой продукт, думает о масштабировании или просто хочет понять, как на самом деле выглядит путь длиной в девять лет.

Мы начинали работать над продуктом втроем. Все — с бэкграундом в крупном консалтинге. Мы хорошо понимали, как устроены проектные компании изнутри и регулярно сталкивались с одной и той же проблемой.

Компаниям не хватало простого и удобного инструмента для учёта времени.

Не «комбайна» на полгода внедрения, не перегруженной ERP-системы, а именно лёгкого сервиса, который решает базовые задачи:
— фиксировать фактические трудозатраты по проектам;
— считать себестоимость;
— поддерживать биллинг в T&M-модели.

При этом мы изначально не собирались конкурировать с уже существующими инструментами. Для управления проектами у компаний был MS Project, для task-трекинга — Jira. Мы делали свой, более узкий слой — учёт времени и экономику проектов.

На старте мы целились в небольшие компании — до 100 человек. Нам казалось, что именно там эта боль ощущается сильнее всего: процессы уже есть, а нормальных инструментов — ещё нет.

Идея была довольно простая: сделать массовый продукт без сложных настроек и долгого внедрения. Такой, который можно начать использовать почти сразу.

При этом с самого начала мы не ограничивали себя локальным рынком. Система сразу проектировалась как мультиязычная, а Россию мы рассматривали скорее как «трамплин», чем как конечный рынок.

Отсюда же выросли и технологические решения. Мы выбрали стек Microsoft Azure и активно использовали управляемые сервисы — это позволяло быстрее двигаться в разработке и не тратить ресурсы на инфраструктуру.

В целом всё выглядело довольно логично: понятная боль, простой продукт, масштабируемая архитектура и амбиция сразу играть на глобальном рынке.

Как обычно, в реальности всё оказалось немного сложнее.

Запуск дал первые десятки клиентов — и быстро показал, что мы довольно сильно ошиблись в ожиданиях.

Мы целились в небольшие компании, но к нам начали приходить более крупные клиенты — со своими требованиями, сложностями и внедрениями.

Мы рассчитывали на «самопродающийся» SaaS, но в реальности большинство сделок требовало личного участия: демонстрации, обсуждения, внедрения.

Фактически, вместо чистого продукта у нас сразу получился продукт + сервисная модель.

И главная ошибка — фокус. Как инженеры, мы делали ставку на продукт и почти не думали про продажи.

Оказалось, что нужно было наоборот.

Этот разворот мы сделали не сразу — и это стоило нам времени.

Дальше мы просто продолжали развивать продукт — шаг за шагом закрывая смежные задачи.

Сначала — учёт трудозатрат и расчёт себестоимости. Логичным следующим шагом стало планирование: появились ресурсные планы по проектам и инструменты для предварительной оценки.

А где есть себестоимость — там неизбежно появляются выручка и затраты. Так мы постепенно пришли к полной экономике проекта.

Следующим этапом стало управление ресурсами — уже на уровне матричных организаций. Мы ввели роли проектного менеджера как потребителя ресурсов и ресурсного менеджера как их владельца, а также выстроили процесс взаимодействия между ними для балансировки загрузки.

К этому моменту продукт заметно «вырос» по сравнению с первоначальной идеей.

Ближе к концу 2021 года мы вернулись к мысли о выходе на зарубежные рынки. И тут нас ждал неожиданный, но показательный момент: оказалось, что существует довольно крупный тайский медиабренд с названием Workpoint, и конкурировать с ним в поиске было бы непросто.

В итоге мы приняли решение о переименовании и стали Timetta.

Начали тестировать рекламу, получили первые зарубежные регистрации и даже нескольких клиентов.

Казалось, что следующий шаг — это масштабирование за пределами России.

2022 год, как и для многих, преподнёс нам несколько «сюрпризов».

Довольно быстро стало понятно, что нужно делать выбор. Либо мы продолжаем строить глобальный продукт и уходим из российской юрисдикции, либо концентрируемся на России — но тогда полностью принимаем новые ограничения.

Совмещать больше не получалось.

Этот выбор был не только про рынок, но и про технологии. Оставаться в России означало в очень сжатые сроки пересобрать весь стек: уйти с Microsoft Azure, отказаться от проприетарных компонентов, найти новую инфраструктуру и перестроить архитектуру.

В итоге мы выбрали Россию.

Решение во многом было прагматичным: у нас уже была клиентская база, мы хорошо понимали рынок и могли быстрее двигаться именно здесь.

Дальше началась отдельная история — техническая.

Наш архитектор совершил, без преувеличения, трудовой подвиг: за два месяца мы полностью мигрировали инфраструктуру в Yandex Cloud, перешли с Azure DB на PostgreSQL и с управляемых сервисов — на Kubernetes.

Параллельно возник ещё один важный вопрос — продуктовый.

Российский рынок объективно меньше глобального. Чтобы расти, продукт должен был стать шире: более гибким, адаптивным и покрывать больше бизнес-сценариев.

С другой стороны, на рынке началась волна импортозамещения. Компании искали альтернативы западным решениям — в том числе в зонах управления проектами и задачами.

Это открыло для нас новое окно возможностей.

В результате за довольно короткое время мы:
— полностью сфокусировались на российском рынке;
— перевели продукт на независимый от иностранных вендоров стек;
— вошли в реестр отечественного ПО;
— и существенно расширили функциональность, чтобы закрывать более широкий круг задач.

Фактически это был второй старт — уже в совершенно других условиях.

Сейчас Timetta уже очень далеко ушла от первоначальной идеи «сервиса для таймшитов» и по сути стала полноценной PPM-системой полного цикла.

От первого контакта с клиентом до завершения проекта и финансового результата — всё это теперь можно вести в одной системе.

Timetta Clients — CRM с воронкой продаж и сделками, включая бесшовный переход от лида к проекту после выигрыша.

Timetta Projects — полноценное управление проектами: диаграмма Ганта, критический путь, автопланирование, разные типы связей. Можно строить сложные, многоуровневые планы.

Timetta Tasks — таск-трекер со Scrum и Kanban досками, беклогом и эпиками. Ключевое отличие — глубокая интеграция с проектным планированием: элементы календарного плана можно декомпозировать в задачи, с которыми команда работает ежедневно.

Timetta Resources — управление ресурсами: бронирование под проекты, запросы на подбор и изменения, контроль перегрузов и недогрузов, а также «ресурсного разрыва» между спросом и доступными ресурсами.

Timetta Finance — отдельный большой блок: планирование выручки, затрат и себестоимости, cash flow, расчёты с поставщиками, управление оборотным капиталом и полноценный P&L проекта.

Timetta Timesheets — базовый модуль никуда не делся, но теперь его данные связаны со всеми остальными контурами и дают основу для глубокой аналитики.

Timetta Wiki — сравнительно новый модуль, который позволяет вести проектную документацию прямо внутри системы.

Фактически мы пришли к модели «сквозного контура»: от лидов и сделок — к проектам, ресурсам, задачам и финансам, без разрывов между системами.

При этом российский рынок накладывает свою специфику: требования крупного бизнеса фактически задают стандарт. Поэтому Timetta стала значительно более гибкой — с настройкой форм, кастомными обработчиками и сценариями автоматизации.

Сегодня система используется в том числе в крупных компаниях — с численностью до 3 500–4 000 сотрудников.

Если оглянуться назад, это уже совсем другой продукт по сравнению с тем, с чего всё начиналось.

Если попробовать сформулировать, куда всё движется — для нас есть несколько ключевых направлений.

1. ИИ как новый уровень автоматизации

Мы активно внедряем ИИ в продукт — но не только как «фичу», а как платформу. Timetta постепенно становится платформой для ИИ-агентов. Причём создавать их сможем не только мы, но и партнёры и сами клиенты.

Например, один из сценариев, что мы делаем из коробки и выпустим в ближайшее время — генерация проекта по текстовому запросу.

Можно написать: «Нужен типовой проект внедрения ERP-системы: срок — 50 рабочих дней, трудоёмкость — 500 часов»

И система сгенерирует каркас проекта: этапы, задачи и подзадачи, роли, оценку трудозатрат, базовые зависимости.

По сути, из одного запроса получается заготовка проекта, которую остаётся только уточнить.

2. Закрытие полного цикла

Следующий шаг — закрыть вообще весь жизненный цикл работы с клиентом и проектом.

В этом году мы планируем добавить Timetta HelpDesk — чтобы покрыть сервисную поддержку и постпроектное сопровождение.

Таким образом, контур становится действительно сквозным: от лида — до эксплуатации.

3. Вторая волна импортозамещения

Первая волна была во многом хаотичной.

Компании часто брали «что есть», не всегда подходящее под их процессы. Кто-то остался на старых решениях без поддержки и обновлений — и постепенно накапливает legacy.

Я ожидаю, что к концу 2026 — началу 2027 года начнётся вторая волна — более осознанная. С выбором систем под реальные задачи, а не по принципу «лишь бы заменить».

4. Консолидация рынка

Ещё один тренд — укрупнение бизнеса. Рынок постепенно смещается в сторону mid+ и enterprise-сегмента.

Это означает более сложные требования к системам — и одновременно необходимость сохранять доступность для более небольших компаний.

Поэтому мы продолжаем развивать Timetta как модульную платформу: можно использовать только нужные части и не погружаться в сложную настройку, если она не требуется.

Если оглянуться назад, то главный вывод довольно простой: путь продукта почти никогда не совпадает с первоначальным планом.

Мы начинали с узкого сервиса для таймшитов, не собирались конкурировать с большими системами и думали, что строим простой массовый SaaS.

В итоге пришли к платформе полного цикла, работе с крупным бизнесом, внедрениям, сложной архитектуре и совершенно другому масштабу задач.

И таких «разворотов» по пути было много.

Второй важный вывод — продукт сам себя не продаёт.

Как инженеры, мы долго делали ставку на функциональность и технологии. Но рост начинается не там, где «хороший продукт», а там, где выстроены продажи, маркетинг и работа с рынком.

Третий — рынок сильнее стратегии.

Можно сколько угодно планировать глобальную экспансию, но в какой-то момент внешние условия меняются — и приходится быстро адаптироваться. В 2022 году мы сделали довольно жёсткий выбор и по сути начали заново.

И, наверное, последнее.

Со временем ты начинаешь понимать, что ценность не в отдельных функциях, а в целостности.

Разрозненные системы создают разрывы. Данные теряются, процессы ломаются, управляемость падает.

Поэтому наш текущий вектор — это не просто «ещё один модуль» или «ещё одна фича».

Если обобщить, то наш вектор остаётся тем же, но стал гораздо более амбициозным:

система полного цикла для управления проектным бизнесом — с глубокой автоматизацией и всё более заметной ролью ИИ.

И, судя по всему, это только начало следующего этапа.