Залина Ким

Здравствуйте! Обращаюсь в «Приемную», так как поддержка в чате Ozon присылает одни отписки.Ситуация №1 (Палетка Hourglass, 14 092 руб.):
17 марта получила заказ № 67157852-0149. При осмотре в ПВЗ обнаружила пересорт (дешевая подделка).
18 марта Ozon ОДОБРИЛ заявку на возврат 67157852-R30. Я сдала товар сотруднику ПВЗ.
Сейчас поддержка отказывает в воз…