Залина Ким

«Обновление от 01.05.2026: Исковое заявление официально подано в Промышленный районный суд г. Ставрополя, номер дела 26RS0001-201-26-0000543. Больше никаких переговоров, встретимся в суде». @ozon

«Ozon прислал официальный ответ на претензию (прикладываю фото). В нем компания признает частичный возврат 535 руб., но отказывает в возврате основной суммы (14 092 руб.), обвиняя меня в подмене товара. При этом никаких доказательств (акта вскрытия, видео) не предоставлено. Также Ozon подтвердил блокировку моего аккаунта за попытку защитить свои права. Прямо сейчас я подаю исковое заявление в суд. Увидимся на заседании». @ozon

«Обновление: Сегодня, 22.04, Ozon частично вернул средства за одно кольцо (535 руб.). Однако возврат за основной товар — палетку Hourglass (14 092 руб.) и второе кольцо (419 руб.) до сих пор не произведен. Напоминаю, что согласно досудебной претензии (трек 80546019782286), срок полного возврата всей суммы 15 046 руб. истекает 30 апреля. Жду остаток средств». @ozon

@ozon «Официальное обновление: Досудебная претензия получена ООО "Интернет Решения" 20.04.2026 (трек 80546019782286). Согласно ст. 22 ЗоЗПП, у компании есть 10 дней на возврат средств. Срок истекает 30 апреля. После этого — иск в суд со всеми вытекающими штрафами».

«Ваши обвинения в подмене беспочвенны. Товар был принят сотрудником ПВЗ без замечаний, что подтверждает его соответствие заявке. На данный момент вы незаконно удерживаете и мои денежные средства, и мои товары.
Сообщаю, что мною отправлена официальная досудебная претензия через сервис Почты России.
Трек-номер отправления: 80546019782286.
У вас есть 10 дней на возврат 15 046 руб. с момента получения письма. Если возврат не будет произведен, следующим шагом станет иск в суд с требованием выплаты основного долга, неустойки 1% в день по ст. 23 ЗоЗПП и штрафа 50% по ст. 13 ЗоЗПП. Увидимся в суде».

«Ozon @Ozon, вы отклонили возвраты даже по кольцам! Это уже открытый грабеж. Требую возврата всей суммы 15 046 руб. сегодня!»

"Прошло 24 часа. Ozon молчит. Деньги в размере 15 046 руб. не возвращены. Сегодня отправляю официальную досудебную претензию через Почту России. Видимо, встретимся в суде".