Стратег по HR-Бренд-маркетингу и HR-проектам. Управление персоналом и брендом: бренд работодателя и руководителя, PR, лидерство, EQ, коммуникации, T&D, EVP
Получается, что неопределённость - норма, т.к. невозможно знать всё. Но даже если нужные данные собрать - в них может быть слишком много переменных. Потому, весьма вероятно, что с неопределённостью ничего и не сделать, кроме как окутать гипотезами и всегда быть готовым к управлению рисками.
Смотря что именно Вы имеете ввиду.
Скорость ответа - эта метрика внутри показателя "Отклики".
Автоматизация - это задача менеджера по HR-Tech-проектам, т.к. обычно по объёму работ - это целые проекты.
Если речь о чём-то вроде парсеров, подключении чат-ботов, или простой автоматизации, допустим, через те же n8n, make.com и т.п. - тут да, это задачи HR-маркетолога.