🚨 Авито, ты заставляешь меня нарушать ПДД и рисковать жизнью ради твоего рейтинга
Я пользуюсь Авито уже несколько лет. Продаю услуги, помогаю людям. Но последние полгода площадка превратилась в настоящий кошмар для честных исполнителей.
Речь пойдёт об их системе «Уровень сервиса» — а именно о критерии «ответы на звонки».
---
📉 Как это работает
Если ты не взял трубку — твой рейтинг падает. Упал рейтинг — твои объявления закапываются в выдаче. Заказов нет. Единственный способ вернуть видимость — купить платное продвижение.
Казалось бы, что тут такого? Ответил на звонок — и порядок.
Но есть одна проблема. Я не могу физически ответить на звонок в тот момент, когда он поступает.
🧰 Почему? Потому что я работаю руками
Я и тысячи других исполнителей на Авито — не офисные менеджеры. Мы:
· 🔌 Электрики с отвёрткой в руках и током в щитке. · 🪚 Арбористы на высоте 10 метров с бензопилой. · 🚛 Водители за рулём грузовика или спецтехники. · 🛠 Сантехники, сварщики, монтажники, строители — у всех руки заняты инструментом.
Позвоните электрику в 15:00, когда он меняет проводку под напряжением — он не возьмёт трубку. И это правильно, потому что его жизнь важнее вашего звонка.
Авито же считает иначе. Алгоритм просто фиксирует «пропущенный вызов» — и через пару дней ты уже «плохой продавец».
🚗 Отдельная песня — ПДД
Я часто за рулём. Пункт 2.7 ПДД РФ прямо запрещает использование телефона во время движения без устройства hands-free. Но даже с гарнитурой — разговор отвлекает от дороги, риск ДТП возрастает в разы.
Пока я найду место для безопасной остановки на трассе — звонок сброшен. Авито засчитывает пропущенный.
То есть площадка ставит меня перед выбором:
· Либо нарушить ПДД, получить штраф (или уголовную статью 264 УК РФ, если случится ДТП).
· Либо соблюдать закон и безопасность — и потерять рейтинг, а значит, и заказы.
Это называется принуждение к нарушению федерального закона. И Авито это прекрасно понимает.
📡 А ещё есть сбои связи
В 2025-2026 годах по всей России регулярно «ложатся» операторы — МТС, Билайн, МегаФон, Tele2. Звонки просто не доходят до телефона. Я узнаю, что мне звонили, только когда захожу в Авито и вижу пропущенный вызов в чате.
В журнале звонков моего телефона его нет.
Авито это не волнует. Рейтинг ниже — покупай продвижение.
💬 Что отвечает поддержка Авито?
Я написал им несколько раз. Привёл аргументы про ПДД, про статью 33 УК РФ (соучастие в преступлении), про сбои связи, про рабочих с инструментом в руках.
Ответ был таким:
«Мы не даём юридических консультаций, обратитесь к юристу. Другой информации по вашему вопросу нет».
⚖ Что я требую
1. Исключить критерий «ответы на звонки» из системы оценки «Уровень сервиса». 2. В качестве альтернативы — использовать чат в приложении, который не требует мгновенной реакции. 3. Если Авито продолжит игнорировать проблему — я обращусь в ФАС (нарушение статьи 10 закона о защите конкуренции — навязывание невыгодных условий), в Прокуратуру (создание условий для нарушения ПДД), а также буду инициировать коллективные жалобы.
🗣 Призыв к вам
Если вы тоже сталкивались с тем, что Авито понижал ваш рейтинг за пропущенные звонки — напишите в комментариях. Расскажите свою историю: кто вы по профессии, почему не могли ответить.
Вместе мы можем привлечь внимание ФАС и заставить Авито изменить эти несправедливые правила.
Поддержите пост лайком и репостом, если считаете, что честный труд не должен наказываться алгоритмами.