Артем Асланян
Жду
Какая причина? Тогда верните мои деньги за размещение и продвижение, которые не отработали и 2х дней
Я могу привязать ИП к профилю, если вы хотите убедиться , что я добропорядочный гражданин
Хочу публично разобраться в ситуации.
Мой аккаунт был заблокирован из-за того, что мой паспорт, как вы утверждаете, уже использовался в другом профиле. Ок — правила есть правила.
Но дальше возникает вопрос:
Почему при этом:
— с меня были списаны деньги за продвижение объявлений;
— услуга не была оказана в полном объеме;
— и в возврате средств мне отказывают?
Получается интересная ситуация:
доступ к аккаунту ограничен по вашей инициативе, но деньги за услугу удерживаются.
Прошу вас публично пояснить:
на каком основании в данном случае услуга считается оказанной?
Номер обращения: №72934633
Надеюсь на прозрачный ответ, потому что подобные ситуации напрямую влияют на доверие пользователей к платформе Авито
АВИТО ПЛОЩАДКА ДЛЯ ОБМАНА СВОИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ!
Я оплатил в сумме 15-16 тыс за публикацию объявлений и продвижение их. Объявление проработали дай бог 2 дня из 30 положенных... И мой аккаунт заблокировали. Говорю "верните хотя бы деньги за услугу , которую не смогли оказать. Пишут: Только 188р можем вернуть. А остальное - правилами написано, что нельзя вернуть.. Считаю не справедливым, тк даже 3 дня объявления не провисели, за которые я заплатил!! Так и наживаются на простых пользователях.
И блокировку профиля считаю не обоснованной! Пишут - У вас уже есть профиль, второй нельзя.. Даже связать профили нельзя именно мне почему то.. Хотя эта функция доступна на площадке.. Служба поддержки ничего внятного сказать не может. Им "пофиг", поэтому подумайте 20 раз прежде, чем вести бизнес на АВИТО! ПЕРЕХОЖУ НА АВИРОНУ - новая площадка для продажи товаров.. И ВСЕМ СОВЕТУЮ!
Здравствуйте.
Я внимательно ознакомился с вашим ответом, но считаю блокировку моего профиля необоснованной.
Я действительно проходил проверку и не имел намерения нарушать правила — если были допущены ошибки, то исключительно по незнанию, так как правила достаточно объемные и не всегда очевидны.
На аккаунте у меня:
— оплаченные услуги (около 15 000 ₽), которые не были оказаны в полном объеме;
— накопленные отзывы;
— личные объявления, не нарушающие правил.
Прошу вас:
1. Пересмотреть решение о блокировке моего профиля;
2. Либо предоставить возможность повторной проверки;
3. Либо вернуть средства за неоказанные услуги.
Я готов предоставить любые дополнительные документы или пройти проверку повторно любым удобным для вас способом.
Надеюсь на лояльность и решение вопроса без необходимости дальнейших обращений.
P.s я ваш постоянный платежеспособный клиент, после таких действий с вашей стороны, желание работать на вашей площадке.
мне поддержка ваша ответила, что я уже прошел проверку и мой паспорт привязан в другом профиле. Я Вам изначально написал, что аккаунт создавал мой брат. Мы занимались с ним изготовлением и продажей мебели, могу приложить любые фото. Далее мы решили заняться продажей Айфонов, я и создал себе аккаунт , где подтвердил свой паспорт. Потом на аккаунт , который создавал брат - вылезла проверка, я - как добропорядочный гражданин - прошел ее. Оказалось, что нельзя в двух профилях проходить проверку по 1 паспорту. Давайте на чистоту, кто читает правила площадки перед тем, как пользоваться ею? Авито была народной площадкой. Купить и продать. Разблокируйте пожалуйста мой аккаунт, я могу предоставить любые доказательства. Что аккаунт мой и используется в личных благих целях! Хоть по видео созвониться с вами. Помогите пожалуйста мне решить данную ситуацию. Я ведь и денег оплатил за размещение объявлений, за продвижение, которые по факту даже потратить не успел.. Опубликовал объявления и сразу в бан. Выглядит , как обман с вашей стороны.
Я так понимаю смысла нет ждать от вас ответа