Как мы перешли на IT-аутсорсинг и перестали бояться, что «всё упало в пятницу вечером»

Прежний штатный программист в нашей компании работал, откровенно говоря, плохо. На любую проблему от «слетела интеграция с сайтом» до «сломался импорт заказов», он отвечал «сделаю на следующей неделе», а потом пропадал на три дня. Серверы висели на дешёвом хостинге, который ложился при первом же ощутимом наплыве клиентов. Резервных копий не существовало, а когда мы однажды потеряли две недели данных по клиентам, он нам сказал: «ну, так бывает». И при этом мы платили ему полную ставку.

В один прекрасный момент мы поняли, что нам нужен не просто технический специалист, а надёжное IT-плечо, которое работает по прозрачной системе. Мы обратились в компанию Tehnodzen и заказали у них IT-аутсорсинг. Разработчики компании пришли, провели полный аудит и предложили обоснованные варианты решения каждой проблемы.

Что сделали. Аналитики Tehnodzen сначала разобрали наши бизнес-процессы, спроектировали архитектуру, а потом разработчики собрали MVP. Подключили интеграцию с нашей старой 1С и CRM, данные побежали сами, без всяких танцев с бубном. Настроили круглосуточный мониторинг и ежемесячные апгрейды. Теперь система сама сообщает, что пора обновить модули, а не падает в самый неподходящий момент.

Что получили. Серверы не падали ни разу за полгода. Любая техническая проблема решается за 2–4 часа, а не за неделю. Мы перестали терять данные и спать с телефоном под подушкой. Раньше я, как директор, тратил на IT-контроль целый день в неделю, а теперь просто получаю отчёт и вижу дашборд. И да, мы платим только за реальную работу выделенной команды, а не за «присутствие дяди Пети».

Сотрудничество оставило хорошее впечатление. Нас не нагружали сложными терминами и не уговаривали подключать лишнего. Просто сделали IT-инфраструктуру, которая работает сама и показывает ощутимый результат, за что им огромное спасибо и самые искренние рекомендации.