Авито заблокировал профиль и отказывается даже повторно проверить документы — что делать?
Столкнулась с очень неприятной ситуацией и уже не знаю, куда обращаться.
У меня был профиль на Авито, который раньше уже проходил верификацию по моим документам. Сейчас возникла проблема со входом, и я обратилась в поддержку для восстановления доступа.
Я написала, что:
- у меня есть доступ к привязанной электронной почте;
- профиль ранее был подтверждён на мои документы;
- я готова повторно пройти любую проверку личности;
- прошу передать обращение в отдел безопасности и дать мотивированный ответ, на основании каких правил мне окончательно отказано.
В ответ поддержка просто пишет шаблонное:
“Мы ещё раз разобрали ситуацию со всех сторон, решение не изменится. Есть правила, за рамки которых мы выйти не можем.”
И всё.
Честно, больше всего смущает именно то, что:
- профиль был мой и уже верифицирован;
- доступ к почте у меня есть;
- я не отказываюсь от любых дополнительных проверок;
Почта Которая была привязана к профилю - Papushka.arslanbekova@mail.ru
Прошу разобраться насколько это вообще законно