В идеальных условиях бизнес стремится к идеальной форме
— устойчивой, круглой «капле в невесомости», где каждый процесс уравновешен логикой рынка, P&L и здравым смыслом. Архитекторы систем проектируют регламенты так, чтобы минимизировать трение, а каждый департамент должен выполнять свою строго сервисную функцию.
Но в реальном мире в эту систему захо…