В недвижимости есть метрика, которая выглядит прилично ровно до того момента, пока вы не начнёте считать дальше.
Стоимость заявки — 1 500 рублей. Для рынка со средним бюджетом сделки 30 млн это смешные деньги. Отчёт красивый, CRM заполняется, менеджеры заняты с утра до вечера.
А сделок нет.
В автосервисной нише есть вопрос, на который у большинства владельцев нет ответа: сколько из позвонивших реально заехало на пост?
Администратор занят, телефон звонит, отчёт по рекламе показывает сто обращений за месяц. А механики половину дня курят на улице, потому что записи на сегодня — три.
В бьюти-нише есть болезненная арифметика, о которой редко говорят вслух. Заявка стоит 800 рублей, средний чек — 4 500. Выглядит отлично. Но если до кресла доходит только 6 из 10 записавшихся, реальная стоимость клиента уже 1 300. А если половина обращений — это «а сколько у вас стоит массаж спины?» и на этом разговор заканчивается, то и того больше…
У event-бизнеса есть неприятная особенность: заявок вроде бы много, а проектов мало. Люди «прицениваются», собирают сметы для отчёта перед руководством, планируют корпоратив «где-то на декабрь» — а на дворе июль. Рекламный бюджет при этом расходуется на всех одинаково.
Ко мне пришло event-агентство из Сочи со средним чеком от 300 000 ₽. Яндек…