Hotline – это бесплатное решение для служб поддержки и отделов продаж в Телеграм
Стартапы покупают Zendesk, тратят месяц на настройку, а пользователи продолжают писать в личку основателя. Потому что Telegram удобнее. Это не вопрос дисциплины, это вопрос выбора инструмента.
Большинство анонимных каналов обратной связи в компаниях не используются.
Ваш бизнес живёт в Telegram, а вы всё чаще ловите себя на мысли, что часть заявок просто исчезает в переписке. Сообщения летят в личку, чаты и каналы, менеджеры переключаются между окнами, кто‑то «потом ответит» — и ещё один горячий клиент остывает и уходит к конкуренту. Обиднее все…