Лидия Захарова

Фиксированная подписка долгое время была самым понятным способом продавать SaaS. Пользователь платит одну сумму в месяц и получает доступ к продукту. Для компании такая модель тоже удобна: проще прогнозировать выручку, формировать тарифы и объяснять их клиентам.

На старте продаж SaaS-сервиса можно выставлять счета вручную: открыть таблицу, проверить тариф, посчитать сумму, сформировать платежный документ и отправить клиенту. При десятке пользователей это занимает немного времени. Сложности начинаются не тогда, когда счетов становится «очень много». Они начинаются тогда, когда в выставлении счетов появляетс…

У крупного заказчика почти никогда не бывает стандартных условий. Кому-то согласовали скидку за объем, кому-то оплату раз в квартал вместо ежемесячной, кому-то особый порядок передачи закрывающих документов. Это не исключение из правил, а стандартная ситуация с B2B-клиентами: чем крупнее клиент, тем чаще появляются индивидуальные договоренности.

Пока клиентов двадцать, учет подписок и оплат можно вести в таблице. Счета выставляют вручную, оплаты сверяют по банковской выписке, статусы записывают в CRM. Ошибки случаются редко, а если случаются, их легко найти и исправить. Когда клиентов становится больше, всё это можно делать вручную. Только ошибок становится больше, а разбираться с ними сло…

В большинстве B2B SaaS-сервисов клиент всё ещё пишет менеджеру, чтобы сменить тариф, получить счет или узнать, сколько спишут при следующем продлении. Хотя всё это давно должно работать без участия человека. Собрала 10 функций, которые сегодня клиент считает обязательными в личном кабинете.

AI радикально изменил стоимость создания первой версии. Но решение «писать самим или покупать» от этого не стало проще.