Яндекс Еда привозит кашу, вместо роллов и отказывает в возврате денег
Яндекс Еда доставляет «кашу» вместо роллов и отказывается возвращать деньги.
Хочу поделиться "сервисом" от Яндекс Еда. 10.05.26 был сделан заказ № 260510-6761588. Вместо нормальной еды курьер привез нечто, напоминающее месиво: роллы помяты, соус залит по всей коробке, эстетический вид и вкус испорчены (фото прилагаю).
Поддержка в чате признала, что заказ плохой, но вместо возврата денег на карту по закону, нагло навязывает промокод. На мои требования соблюдать ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отвечают стандартными скриптами: "Большей компенсации предоставить не сможем".
Я считаю, что платить за мусор в контейнере — это не ок.
Что сделано на данный момент:
- Подана официальная жалоба в Роспотребнадзор
- Готовится досудебная претензия на юридический адрес компании.
- Инициирована процедура чарджбэка через банк.
Яндекс еда, это не просто "досадная ошибка", это нарушение прав потребителя. Промокоды оставьте себе, я требую полный возврат средств на мою карту.