Ошибки в автоматизации HR и как их избежать
Привет, я Женя Тырнов, техно-предприниматель, и прямо сейчас поделюсь с вами болезненным, но ценным опытом. Честно говоря, автоматизация HR может убить ваш бизнес, а не сделать его лидером рынка. Особенно, если наделать ошибок. Итак, поехали:
1. Автоматизация не чинит сломанные процессы
Ещё на заре создания компании мы пытались автоматизировать некоторые процессы, но по итогу получали полный хаос в красивой оболочке. Такую же ошибку совершают многие. Я общался со множеством эйчаров и директоров, слышал, что системы автоматизации «не работают» в их бизнесе, а потом выяснял, что процессы не работали и до автоматизации. Автоматизация — это инструмент ускорения рабочих процессов, а не починки сломанных.
Совет простой: сначала убедитесь, что процессы сами по себе эффективны, а затем внедряйте автоматизацию.
2. Вашим сотрудникам плевать на ваши «умные» инструменты (и они могут иногда их саботировать)
Иногда рекрутеры, привыкшие работать в определённой системе, саботируют внедрение новых инструментов. Да, они первое время непривычны, но зачастую новые системы оказываются дешевле, лучше и быстрее, а в конечном итоге — эффективнее. Руководителю важно не идти на поводу у рекрутеров, а тщательно взвесить все «за» и «против», контролировать успешность внедрения и не дать себя «обмануть».
Однако, в хороших системах, таких как ATS/CRM для HR, ровные и работающие процессы уже заложены: преднастроены воронки, шаблоны и т.д. В таком случае вы можете «подтянуть» свои процессы прямо во время внедрения.
3. Сотрудники знают лучше вас, что им нужно. Смиритесь с этим
Когда мы внедряли нашу собственную HR-систему в нашу же ИТ-компанию, нам казалось, что всё идеально. Но рекрутеры были недовольны.
Однако мы быстро поняли ошибку и исправились: провели глубинные интервью и со своими рекрутерами, и с внешними, взяли компании похожие на нашу по размеру (с 3-10 рекрутерами в штате) из разных отраслей, и подтянули систему до идеала для данного сегмента.
Совет очевиден: собирайте и учитывайте обратную связь сотрудников и внешних экспертов до и во время внедрения инструмента.
4. Вы хотите всё сразу, а получаете ничего
Часто ожидают взрывного роста производительности сразу после автоматизации. Реальность такова: эффект автоматизации заметен в долгосрочной перспективе. Запаситесь терпением и не ждите чуда уже завтра.
Если вы сделаете всё грамотно, автоматизация станет вашим лучшим другом. Если нет — то жестоким уроком.
Не согласны? Приходите в мой телеграм-канал, обсудим.