Авито не возвращает деньги из Кошелька
27.04.2026 в 23:36 пополнила Авито-кошелек на 2000 рублей через СБП для оплаты покупок. Оказалось, что кошельком могу оплачивать только услуги, что для меня было нерелевантно. В 23:55 оформила возврат средств.
Сегодня 18.05.2026, деньги до сих пор не поступили, в кошельке висит такой статус:
7.05.2026 я написала в поддержку в мессенджере Авито, ответ пришел на почту, номер обращения 73655275, где мне подтвердили, что деньги мне отправлены. Я попросила чек, подтверждающий возврат прихода, который жду до сих пор.
Потом я спрашивала в мессенджере еще несколько раз, когда получу чек возврата и деньги. Было сформировано еще одно обращение 73775853, по которому тоже нет никакого движения
На сегодняшний день статус такой:
Никакой точной даты возврата, никакой помощи от "поддержки". Грустно, что приходится тратить столько времени, чтобы просто получить свои деньги обратно. Планирую писать обращение в Роспотреб и интернет-приемную Банка России.