Как я сходил сдать 40 грамм серебра в Sunlight по программе Trade-in, а взамен продал душу Сбербанку, «ЮMoney» и трем неизвестным операторам связи.
«Мы закрываемся навсегда!» — этот легендарный лозунг Sunlight все мы знаем наизусть. Но, кажется, ребята наконец-то открыли для себя новый, куда более маржинальный бизнес: агрессивную скупку персональных данных под видом ювелирного trade-in. Делюсь свежим кейсом о том, как банальная попытка избавиться от лома серебра превратилась в спецоперацию по тайному внедрению меня в экосистемы крупнейших банков страны. Спойлер: серебро им было не нужно, а вот мой паспорт и телефон улетели со свистом.
Клеймо позора:
Решил я тут сдать скопившийся дома ювелирный хлам — порванные серебряные цепочки и кольца общей массой около 40 граммов. Захожу на сайт Sunlight, а там всё дорого-богато: «Прием лома, надпил, реагенты, всё проверим на месте». Ну, думаю, солидная контора, 21 век на дворе. Идея была надежная, как швейцарские часы: сдать эти 40 грамм по их хваленой программе Trade-in, получить скидку и взять новое украшение. Математика в моей голове была прекрасной. Но у Sunlight своя, альтернативная бухгалтерия.
Прихожу. Достаю цепочки. Оценщик смотрит на них с таким ужасом, будто я принес ему в салфетке обогащенный уран, и выдает:— Без государственного клейма (пробы) не приму!
То есть порванная цепь, у которой в процессе носки потерялось то самое микроскопическое колечко с пробой — это для Sunlight уже не драгметалл, а радиоактивные отходы. Проверить надпилом и хромпиком, как торжественно обещано на сайте? Зачем, это же работать надо. На мои робкие попытки воззвать к логике и их собственному сайту, последовал универсальный ответ:— Если что-то не нравится — можете не сдавать! (Забегая вперед скажу, что эту мантру я слышал до конца визита каждый раз, когда задавал вопросы).
В итоге вместо солидного мешка серебра под скидку у меня со скрипом приняли жалкие 10 граммов. И вместо ожидаемой выгоды по Trade-in мне пришлось еще и доплачивать за покупку сверху собственными живыми деньгами! Уйти в глубокий минус на обмене лома — это, конечно, выдающийся финансовый успех. Но, как оказалось, это были еще цветочки.
Паспортный контроль и СМС-капкан:
Несмотря на то, что от 75% моего серебра скупщик гордо отказался, в мой паспорт он вцепился мертвой хваткой.— Для верификации в системе, положено! — строго отрезали мне. Ладно, закон о скупке суров, идентификация так идентификация, оформляйте свои 10 грамм.
Затем последовал классический трюк привокзальных наперсточников и аферистов:— Вам сейчас придет СМС для подтверждения номера, назовите код.
Называю. И в ту же секунду на телефон падает ссылка на домен lvsl.ru/load. Если кто не знает, это замаскированный внутренний портал Love Sunlight. Скупщик ловко вбивает мой код в свою программу, и — о чудо! — я легким движением руки без лишней бюрократии зарегистрирован в их бонусном «Клубе SUNLIGHT», а их фирменное приложение уже практически само скачивается мне в карман.
Без моего согласия, ведома и какого-либо уведомления. Меня просто тайно «женили» на бонусах Sunlight, пока я моргал. Настоящее цифровое насилие, прикрытое заботой о клиенте.
Мелкий шрифт:
Документов на руки мне, разумеется, никаких не дали. Зачем клиенту лишняя макулатура? Но я парень бдительный и параноидальный, поэтому успел сфотографировать бланк согласия, который подсунули мне на подписание .И тут у меня открылся третий глаз. Под видом обязательного по закону сбора данных для отчетности перед Пробирной палатой, Sunlight подсовывает документ, согласно которому я разрешаю передавать свои паспортные данные и телефон… гигантскому списку третьих лиц!
Встречайте спонсоров моего будущего телефонного спама, которые теперь знают мой паспорт наизусть: ООО «Колтач Солюшнс», ООО НКО «ЮМАНИ», ООО «Телемир», ООО ОСК, АО «Т-Банк» и ПАО «Сбербанк России».
То есть, ребята отказались брать мое серебро, заставили меня доплатить им кэшем, но взамен щедро подарили мой паспорт Сбербанку, микрофинансовым организациям и рекламным площадкам для таргета. Гениальный стартап! Скупка, которая ничего не покупает, но забирает у вас самое ценное.
На все мои логичные вопросы в стиле «А зачем Сбербанку данные моей порванной цепи?» следовал один непробиваемый ответ:— Это регламент. Не нравится — можете не сдавать...
Самое обидное и поразительное во всем этом — то, как Sunlight филигранно раздевает клиента. Из моих 40 грамм они забраковали порванное серебро, но с радостной улыбкой забрали целые, хорошие изделия по копеечной цене лома. Те самые вещи, которые на Авито и других подобных площадках улетели бы в три-четыре раза дороже как готовые украшения, Sunlight оценил в сущие копейки.
В итоге схема века: я отдал им отличные ликвидные украшения за бесценок, доплатил сверху кучу живого кэша за их товар, а в подарок получил скрытую регистрацию в базе и слив паспорта Сбербанку. Коммерсант года, не иначе)))
Итог:
Заявление на отзыв персональных данных я, конечно, уже отправил на их секретный юридический ящик legalML@lombard.su
Но у меня есть пара вопросов к уважаемому юрлицу ООО «СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ»: господа, а не кажется ли вам, что собирать согласия на маркетинг и передачу данных банкам-партнерам под прикрытием «верификации для скупки» — это как-то чересчур даже для сети, которая закрывается последние десять лет?
Уважаемые Роскомнадзор и ФАС, как вам такой перформанс с использованием СМС-кодов для тайной подписки граждан на банковский спам? Жду ваших экспертных оценок в комментариях.