Билайн «устранил проблему», просто закрыв заявку и лишив дистанционного сервиса

При попытке перевыпустить eSIM в приложении билайн процесс намертво стопорится на шаге сверки с Госуслугами: при переходе сразу вылетает белый экран с надписью «Ошибка авторизации». Форма логина даже не появляется. Обратился в поддержку — составили техническую заявку. Поскольку связь была нужна срочно, пришлось ехать в офис, где с меня взяли деньги за замену карты и заставили ждать проверку паспорта. Спустя время от билайна приходит фееричный ответ: «С нашей стороны проблема устранена, обратитесь в Госуслуги». Захожу проверить — в приложении висит ровно та же ошибка авторизации, функционал перевыпуска eSIM сломан, согласие с ЕСИА не создается. Технический отдел просто отчитался об «устранении», увидев, что номер активен через салон. Сервис отвратительный, поддержка занимается отписками вместо реальной починки API-шлюза. Если вам важен стабильный дистанционный сервис — у билайна его нет.