Виктор Фролов

Пользуюсь услугами Альфа-Банка, но в последнее время взаимодействие с мобильным приложением превратилось в сплошную головную боль. Сервис регулярно сбоит, часть экранов и операций либо зависает, либо выдает ошибки соединения. При обращении в службу поддержки надеялся на адекватную диагностику и помощь со стороны технических специалистов. Однако вме…

При попытке перевыпустить eSIM в приложении билайн процесс намертво стопорится на шаге сверки с Госуслугами: при переходе сразу вылетает белый экран с надписью «Ошибка авторизации». Форма логина даже не появляется. Обратился в поддержку — составили техническую заявку. Поскольку связь была нужна срочно, пришлось ехать в офис, где с меня взяли деньги…

Никогда такого не было, и вот опять. Попытался переустановить eSIM на устройство через приложение билайн, с которым месяц назад не было никаких проблем. Приложение намертво зависло на ошибке авторизации через Госуслуги (проблема на стороне серверов оператора, которую их «первая линия» решить не в состоянии, только штампует заявки).
Пришлось лично ех…

Решил предать огласке ситуацию с биллингом «Билайна», так как поддержка в социальных сетях упорно делает вид, что скрытые списания и уход в минус на пустом месте — это «корректная работа системы». На самом же деле алгоритмы оператора работают очень избирательно и, как мне кажется, нарушают права потребителей.