Проблемы со входом в аккаунт Авито.

Я пользуюсь Авито уже более пяти лет. Год назад создала дополнительный профиль, привязав его к номеру Т-банка. Долгое время все работало без проблем, пока однажды меня неожиданно выбросило из аккаунта. При попытке заново войти выяснилось, что я больше не имею доступа к этому номеру телефона. На аккаунте остались возврат и успешная сделка, однако получить деньги я не могу.

Обращения в поддержку не принесли результата: мне отвечают исключительно шаблонными фразами и игнорируют суть проблемы. В разделе помощи указано, что доказать владение профилем можно фотографиями или видео вещей из объявлений, однако от меня почему-то требуют чек на платные услуги, который не является обязательным. Других вариантов решения просто не предлагают. Более того, мне пообещали рассмотреть вопрос только через 30 дней.

Проблема с возвратом денег также остается нерешенной. Я неоднократно предоставляла доказательства, что аккаунт принадлежит мне: подробно пересказывала последние переписки, указывала адреса и пункты отправки последних посылок, отправляла чеки о выводе средств, скриншоты профиля и подтверждение владения номером телефона. У меня также есть скриншоты всех переписок с поддержкой Авито.

В итоге мне предложили написать с почты, привязанной к аккаунту, что я и сделала. Однако снова получила лишь шаблонный ответ о том, что решение будет через 30 дней.

Создается впечатление, что Авито абсолютно не заинтересован в решении моей проблемы и не хочет помогать своим пользователям.